Lieferung

🌴 Betriebsferien

Liebe Kundinnen und Kunden,

Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen von 21. Juli bis einschließlich 5. August Betriebsferien hat.

Während dieses Zeitraums:

  • 📦 werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.
  • 📧 Kann es bei der Kundenbetreuung zu Verzögerungen kommen.
  • 🚚 Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen werden ab dem 6. August in der Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen wieder aufgenommen.

Wenn Sie bereit sind zu warten, können Sie Ihre Bestellung gerne jetzt aufgeben; wir bearbeiten sie, sobald wir zurück sind.

Falls Sie jedoch eine sofortige Bearbeitung benötigen oder nicht bis zur Wiederaufnahme unserer Tätigkeit warten können, bitten wir Sie, in diesem Zeitraum keine Bestellung aufzugeben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihre fortgesetzte Unterstützung.

Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Sommer!

📦 Versandinformationen

Wir versenden alle Bestellungen aus der Europäischen Union und liefern weltweit, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten, per Einschreiben mit Empfangsbestätigung bei Zustellung.

Bitte beachten: Aufgrund von Änderungen der US-Einfuhrbestimmungen und Anforderungen zur Steuererhebung akzeptieren wir keine Bestellungen in die Vereinigten Staaten mehr und versenden dorthin nicht mehr.

🚚 Lieferoptionen

Priority-Lieferung (mit priorisierter Bestellbearbeitung)

Bestellungen werden innerhalb von 1–7 Werktagen versandt.

In Spitzenzeiten, an Feiertagen oder gesetzlichen Ruhetagen kann der Versand um zusätzlich 3–10 Werktage verzögert werden.

Standardlieferung

Bestellungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen versandt.

In seltenen Fällen kann die Bearbeitung aufgrund saisonaler Auslastung bis zu zusätzlich 14 Werktage dauern.

Sichere Lieferung (mit priorisierter Bearbeitung)

Empfohlen für Bestellungen bis zu 150 €.

Enthält Postversicherung: Geht das Paket verloren oder wird es beschädigt, erstattet der Postdienst den Betrag.

Was bedeutet „priorisierte Bestellbearbeitung“?

Prioritäre Bestellungen werden vor Standardbestellungen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass dies keine schnellere Zustellung durch den Postdienst garantiert, da die Transitzeiten vollständig vom Postsystem und den lokalen Zustellbedingungen des Ziellandes abhängen.

⏱️ Geschätzte Lieferzeiten

  • Europa / EU: 3–20 Tage
  • Weltweit (außer USA): 5–30 Tage

Diese Schätzungen stammen vom Postdienst. Tatsächliche Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung und lokalen Postbedingungen.

💰 Versandkosten

Versand- und Bearbeitungsgebühren werden beim Checkout automatisch basierend auf folgenden Kriterien berechnet:

  • Gewicht des Pakets
  • Zielland

Die endgültigen Versandkosten und verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

📝 Bestellanweisungen

Für eine erfolgreiche Zustellung:

  • Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse für alle Bestellbenachrichtigungen an.
  • Fügen Sie Ihre Mobiltelefonnummer mit Ländervorwahl hinzu (z. B. +44 7123 456 789).

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für jeden Schritt Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter.

📧 So stellen Sie sicher, dass E-Mails aus unserem Onlineshop immer in Ihrem Gmail-Posteingang landen und nicht als Spam markiert oder blockiert werden

Absender zu Ihren Google-Kontakten hinzufügen

Schritt 1: Öffnen Sie Gmail und suchen Sie eine E-Mail von uns (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Bitte senden Sie keine E-Mails direkt an diese Adresse, da sie nicht empfangen werden. Jegliche Kommunikation muss ausschließlich über das Kontaktformular in unserem Onlineshop erfolgen.

Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden können, wurde sie möglicherweise blockiert. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 4 unten fort.

Schritt 2: Fahren Sie mit der Maus über den Absendernamen oder die E-Mail-Adresse.

Schritt 3: Klicken Sie auf das Symbol „Zu Kontakten hinzufügen“.

Das hilft Gmail, uns als vertrauenswürdigen Absender zu erkennen, sodass unsere E-Mails direkt in Ihrem Posteingang landen.

Filter erstellen

Schritt 1: Öffnen Sie Gmail → Einstellungen → Alle Einstellungen anzeigen.

Schritt 2: Öffnen Sie Filter und blockierte Adressen.

Schritt 3: Klicken Sie auf Neuen Filter erstellen.

Schritt 4: Tragen Sie unsere E-Mail-Adresse im Feld Von ein.

Schritt 5: Klicken Sie auf Filter erstellen.

Schritt 6: Aktivieren Sie Nicht in Spam senden.

Schritt 7: Klicken Sie erneut auf Filter erstellen.

So stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails immer in Ihrem Posteingang ankommen.

📦 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erscheint eine Sendungsnummer in Ihrer Bestellhistorie und wird Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesendet.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung mit der bereitgestellten Sendungsnummer vom Versand bis zur Zustellung zu überwachen.

Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgung regelmäßig.

Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass Ihr Paket im Zielland, in Ihrem lokalen Sortierzentrum, beim Zoll, in der Postfiliale oder im Kurierdepot angekommen ist und es keine weitere Bewegung gibt, müssen Sie umgehend Ihren lokalen Postdienst oder Kurier unter Angabe der Sendungsnummer kontaktieren, um den Grund für die Verzögerung zu klären.

Bitte fordern Sie nicht SGS 3D Design auf, Ihren lokalen Postdienst zu kontaktieren. Sobald das Paket das Versandland verlassen hat, haben wir keinen Zugriff mehr auf das Postnetz Ihres Landes und können keine Informationen über die im Sendungsverfolgungssystem sichtbaren Angaben hinaus einholen.

Leider kann SGS 3D Design Sendungen nach Verlassen des Versandlandes nicht im Namen der Kunden überwachen, untersuchen oder verwalten.

🔐 Verantwortung des Kunden

Sobald das Paket vom Postdienst angenommen und aus dem Ursprungsland versandt wurde, geht die Verantwortung für die Überwachung der Sendung auf den Kunden über.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • Die Überwachung der Sendung mittels der bereitgestellten Sendungsnummer.
  • Die Kontaktaufnahme mit dem örtlichen Postdienst oder Kurier, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket im Land angekommen ist, aber keine weitere Bewegung erfolgt.
  • Schnelle Reaktion auf Anfragen von Zollbehörden oder dem örtlichen Postdienst.
  • Abholung des Pakets innerhalb der vom örtlichen Post- oder Kurierdienst vorgegebenen Lagerfrist.
  • Bereitstellung korrekter und vollständiger Versandinformationen.

Befindet sich das Paket zur Abholung in Ihrer örtlichen Postfiliale, beim Zoll, an einer Abholstelle oder im Kurierdepot, liegt es allein in der Verantwortung des Kunden, die zuständige lokale Stelle zu kontaktieren und die Abholung oder Zustellung zu veranlassen.

Unterlässt der Kunde die Überwachung der Sendung oder die Kontaktaufnahme mit dem örtlichen Postdienst, wenn dies erforderlich ist, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden.

Wenn ein Paket zurückgesandt wird, weil es nicht abgeholt wurde, der Kunde auf Zoll- oder Postbenachrichtigungen nicht reagiert hat oder falsche Versandinformationen angegeben wurden,

Ein erneuter Versand erfolgt erst, nachdem diese Kosten vollständig beglichen wurden.

SGS 3D Design haftet nicht für:

  • Verzögerungen, verursacht durch Post- oder Kurierdienste.
  • Verzögerungen, nachdem das Paket das Versandland verlassen hat.
  • Dass der Kunde die Sendung nicht mit der Sendungsnummer überwacht.
  • Dass der Kunde seinen örtlichen Postdienst oder Kurier nicht kontaktiert, wenn die Sendungsverfolgung Handlungsbedarf anzeigt.
  • Zollabfertigungsverfahren.
  • Lokale Steuern, Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, Zollgebühren, Lagergebühren oder sonstige Zusatzgebühren, die von Zoll- oder Postbehörden erhoben werden.
  • Pakete, die zurückgesandt wurden, weil sie nicht abgeholt wurden, die Zustellung verweigert wurde oder Post-/Zollbenachrichtigungen ignoriert wurden.