🌴 Ανακοίνωση Ετήσιας Άδειας
Αγαπητοί πελάτες,
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας θα βρίσκεται σε ετήσια άδεια από 21 Ιουλίου έως και 5 Αυγούστου.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:
- 📦 Δεν θα εκτελούνται ούτε αποστέλλονται παραγγελίες.
- 📧 Οι απαντήσεις της εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να καθυστερήσουν.
- 🚚 Η επεξεργασία και η αποστολή των παραγγελιών θα επαναληφθούν από 6 Αυγούστου, με τη σειρά που ελήφθησαν οι παραγγελίες.
Εάν μπορείτε να περιμένετε, είστε ευπρόσδεκτοι να υποβάλετε την παραγγελία σας τώρα και θα την επεξεργαστούμε μόλις επιστρέψουμε.
Ωστόσο, εάν χρειάζεστε άμεση επεξεργασία ή δεν μπορείτε να περιμένετε μέχρι την επανέναρξη των εργασιών μας, παρακαλούμε να μην υποβάλετε παραγγελία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση, την υπομονή και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο καλοκαίρι!
📦 Πληροφορίες Αποστολής
Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες από χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και παραδίδουμε παγκοσμίως, εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, μέσω συστημένης αεροπορικής αποστολής με επιβεβαίωση υπογραφής κατά την παράδοση.
Σημειώστε: Λόγω αλλαγών στους κανόνες εισαγωγής και τις απαιτήσεις για είσπραξη φόρων στις ΗΠΑ, δεν δεχόμαστε πλέον και δεν αποστέλλουμε παραγγελίες προς τις Ηνωμένες Πολιτείες.
🚚 Επιλογές Παράδοσης
Priority Delivery (με Προτεραιότητα στην Επεξεργασία Παραγγελίας)
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–7 εργάσιμων ημερών.
Κατά τις περιόδους αιχμής, τις αργίες ή τις επίσημες αργίες, η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει κατά 3–10 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
Standard Delivery
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 επιπλέον εργάσιμες ημέρες λόγω εποχιακού όγκου.
Secured Delivery (με Προτεραιότητα Επεξεργασίας)
Συνιστάται για παραγγελίες έως €150.
Περιλαμβάνει ταχυδρομική ασφάλιση: αν το δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά, η ταχυδρομική υπηρεσία θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων.
Τι σημαίνει «Προτεραιότητα Επεξεργασίας»;
Οι παραγγελίες με προτεραιότητα επεξεργάζονται πριν από τις κανονικές. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτό δεν εγγυάται ταχύτερη ταχυδρομική παράδοση, καθώς οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται αποκλειστικά από το ταχυδρομικό σύστημα και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης της χώρας προορισμού.
⏱️ Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
- Ευρώπη / ΕΕ: 3–20 ημέρες
- Παγκοσμίως (εκτός Ηνωμένων Πολιτειών): 5–30 ημέρες
Αυτές οι εκτιμήσεις παρέχονται από την ταχυδρομική υπηρεσία. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό, την εκκαθάριση από τελωνείο και τις τοπικές ταχυδρομικές συνθήκες.
💰 Κόστος Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής και χειρισμού υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο με βάση:
- Βάρος δεμάτων
- Χώρα προορισμού
Θα δείτε το τελικό κόστος αποστολής και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης κατά το ταμείο.
📝 Οδηγίες Παραγγελίας
Για να διασφαλιστεί η επιτυχής παράδοση:
- Δώστε μια έγκυρη διεύθυνση email για όλες τις ενημερώσεις παραγγελίας.
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας με κωδικό χώρας (π.χ. +44 7123 456 789).
Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email για κάθε στάδιο της παραγγελίας σας. Εάν δεν βλέπετε αυτά τα μηνύματα, ελέγξτε τον φάκελο Spam/Ανεπιθύμητα ή επικοινωνήστε με τον πάροχο email σας.
📧 Πώς να διασφαλίσετε ότι τα email από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πάντα φτάνουν στον λογαριασμό Gmail σας και δεν χαρακτηρίζονται ως Spam ή δεν αποκλείονται
Προσθήκη του αποστολέα στις Επαφές Google
Βήμα 1: Ανοίξτε το Gmail και βρείτε ένα email από εμάς (sgs3dprintdesign@gmail.com).
Παρακαλούμε μην στέλνετε απευθείας μηνύματα σε αυτή τη διεύθυνση, καθώς δεν θα παραληφθούν. Όλη η επικοινωνία πρέπει να γίνεται αποκλειστικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email μας, ενδέχεται να έχει αποκλειστεί. Σε αυτή την περίπτωση, προχωρήστε στο Βήμα 4 παρακάτω.
Βήμα 2: Τοποθετήστε τον δείκτη πάνω από το όνομα του αποστολέα ή τη διεύθυνση email.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο εικονίδιο "Προσθήκη στις Επαφές".
Αυτό βοηθά το Gmail να μας αναγνωρίσει ως αξιόπιστο αποστολέα ώστε τα μηνύματά μας να πηγαίνουν απευθείας στα εισερχόμενά σας.
Δημιουργία Φίλτρου
Βήμα 1: Ανοίξτε το Gmail → Ρυθμίσεις → Δείτε όλες τις ρυθμίσεις.
Βήμα 2: Ανοίξτε Φίλτρα και Αποκλεισμένες Διευθύνσεις.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο Δημιουργία νέου φίλτρου.
Βήμα 4: Εισάγετε τη διεύθυνση email μας στο πεδίο Από.
Βήμα 5: Κάντε κλικ στο Δημιουργία φίλτρου.
Βήμα 6: Επιλέξτε Μην το στείλετε ποτέ στα Ανεπιθύμητα.
Βήμα 7: Κάντε ξανά κλικ στο Δημιουργία φίλτρου.
Αυτό διασφαλίζει ότι τα email μας θα φτάνουν πάντα στα εισερχόμενά σας.
📦 Παρακολούθηση Αποστολής
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, ένας αριθμός παρακολούθησης θα εμφανιστεί στο ιστορικό παραγγελιών σας και θα σας αποσταλεί επίσης μέσω email.
Είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την αποστολή χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης από την αποστολή έως την παράδοση.
Παρακολουθείτε τακτικά τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα έχει φτάσει στη χώρα σας, στο τοπικό σας κέντρο διαλογής, στο τελωνείο, στο ταχυδρομείο ή στο κέντρο διανομής courier και δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση, πρέπει άμεσα να επικοινωνήσετε με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή τον courier χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης για να προσδιορίσετε τον λόγο της καθυστέρησης.
Παρακαλούμε μην ζητάτε από την SGS 3D Design να επικοινωνήσει με την τοπική ταχυδρομική σας υπηρεσία. Μόλις το δέμα έχει φύγει από τη χώρα αποστολής, δεν έχουμε πλέον πρόσβαση στο ταχυδρομικό δίκτυο της χώρας σας και δεν μπορούμε να λάβουμε πληροφορίες πέραν όσων εμφανίζονται στο σύστημα παρακολούθησης.
Δυστυχώς, η SGS 3D Design δεν μπορεί να παρακολουθεί, να διερευνά ή να διαχειρίζεται αποστολές εκ μέρους των πελατών μετά την αποστολή από τη χώρα προέλευσης.
🔐 Ευθύνη Πελάτη
Μόλις το δέμα γίνει δεκτό από την ταχυδρομική υπηρεσία και αποσταλεί από τη χώρα προέλευσης, η ευθύνη για την παρακολούθηση της αποστολής μεταβιβάζεται στον πελάτη.
Ο πελάτης ευθύνεται για:
- Την παρακολούθηση της αποστολής χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης.
- Την επικοινωνία με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή τον courier εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα έχει φτάσει στη χώρα τους αλλά έχει σταματήσει η διακίνηση.
- Την άμεση απάντηση σε οποιαδήποτε αιτήματα από τις τελωνειακές αρχές ή την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία.
- Την παραλαβή του δέματος εντός της περιόδου αποθήκευσης που ορίζεται από την τοπική ταχυδρομική ή courier υπηρεσία.
- Τη διασφάλιση ακριβών και πλήρων στοιχείων αποστολής.
Εάν το δέμα αναμένει παραλαβή στο τοπικό ταχυδρομείο, το τελωνείο, το σημείο παραλαβής ή το κέντρο courier, είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να επικοινωνήσει με την αντίστοιχη τοπική αρχή και να κανονίσει την παραλαβή ή την παράδοση.
Η αποτυχία παρακολούθησης της αποστολής ή επικοινωνίας με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία όταν απαιτείται μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή του δέματος στον αποστολέα.
Εάν ένα δέμα επιστραφεί επειδή δεν παραλήφθηκε, επειδή ο πελάτης δεν απάντησε σε ειδοποιήσεις τελωνείου ή ταχυδρομείου, ή επειδή δόθηκαν λανθασμένα στοιχεία αποστολής, όλα τα έξοδα επιστροφής και επαν-αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
Η επαν-αποστολή θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά την πλήρη εξόφληση αυτών των εξόδων.
Η SGS 3D Design δεν ευθύνεται για:
- Καθυστερήσεις που οφείλονται σε ταχυδρομικές ή courier υπηρεσίες.
- Καθυστερήσεις μετά την αποστολή του δέματος από τη χώρα αποστολής.
- Την αδυναμία του πελάτη να παρακολουθήσει την αποστολή χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης.
- Την αδυναμία του πελάτη να επικοινωνήσει με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή courier όταν η παρακολούθηση υποδεικνύει ότι απαιτείται ενέργεια.
- Τις διαδικασίες τελωνειακής εκκαθάρισης.
- Τοπικούς φόρους, ΦΠΑ, εισαγωγικούς δασμούς, τελωνειακά τέλη, χρεώσεις αποθήκευσης ή οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις επιβάλλονται από τελωνειακές ή ταχυδρομικές αρχές.
- Δέματα που επιστράφηκαν επειδή δεν παραλήφθηκαν, η παράδοση αρνήθηκε ή αγνοήθηκαν οι ειδοποιήσεις ταχυδρομείου/τελωνείου.