📦 Informations sur l'expédition
Nous expédions toutes les commandes depuis l'Union Européenne et livrons dans le monde entier via courrier aérien recommandé avec confirmation de signature à la livraison.
🚚 Options de livraison
Livraison prioritaire (avec traitement prioritaire des commandes)
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Pendant les périodes de pointe, les vacances ou les jours fériés, l'expédition peut être retardée de 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires.
Livraison standard
Les commandes sont expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Dans de rares cas, le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables supplémentaires en raison du volume saisonnier.
Livraison sécurisée (avec traitement prioritaire)
Recommandée pour les commandes jusqu'à 150 €.
Comprend une assurance postale : si le colis est perdu ou endommagé, le service postal procédera à un remboursement.
Que signifie "Traitement prioritaire" ?
Les commandes prioritaires sont traitées avant les commandes standard. Veuillez noter que cela ne garantit pas une livraison plus rapide, car les délais de transit dépendent de la destination et du système postal.
⏱️ Délais de livraison estimés
Europe / UE : 3 à 20 jours
Monde entier : 5 à 30 jours
Ces estimations sont fournies par le service postal. Les délais réels peuvent varier en fonction de la destination et des conditions locales des services postaux.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison et de gestion sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de :
Le poids du colis
Le pays de destination
Vous verrez le coût final de la livraison et les options de livraison disponibles lors du paiement.
📝 Instructions de commande
Pour garantir une livraison réussie :
Fournissez une adresse e-mail valide pour toutes les mises à jour de votre commande.
Incluez votre numéro de téléphone portable avec l'indicatif pays (par exemple, +33 6 12 34 56 78).
Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape de votre commande. Si vous ne voyez pas ces messages, veuillez vérifier votre dossier Spam ou contacter votre fournisseur de messagerie.
📧 Comment vous assurer que les e-mails de notre boutique en ligne arrivent toujours dans votre boîte de réception Gmail et ne sont pas marqués comme spam ou bloqués :
Ajoutez l'expéditeur à vos contacts Google
Étape 1 : Ouvrez Gmail et trouvez un e-mail de notre part (support@3d-pcp-parts.com).
Ne tentez pas de nous envoyer un e-mail directement à cette adresse ; nous ne le recevrons pas. Toute communication doit se faire exclusivement via le formulaire de contact de notre boutique en ligne !
Si vous ne trouvez pas notre e-mail, il a peut-être été bloqué. Dans ce cas, passez à l'étape 4 ci-dessous.Étape 2 : Survolez le nom ou l'adresse e-mail de l'expéditeur en haut de l'e-mail.
Étape 3 : Cliquez sur l'icône "Ajouter aux contacts" (l'icône de la petite personne).
Cela aidera Gmail à nous reconnaître comme un expéditeur de confiance et garantira que nos e-mails vont directement dans votre boîte de réception et non dans les spams.
Créez un filtre pour éviter que les e-mails ne soient marqués comme spam ou bloqués
Étape 1 : Ouvrez Gmail et cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Voir tous les paramètres".
Étape 2 : Allez dans l'onglet "Filtres et adresses bloquées".
Étape 3 : Cliquez sur "Créer un nouveau filtre".
Étape 4 : Dans le champ "De", entrez l'adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à votre liste blanche (par exemple, l'e-mail de notre boutique).
Étape 5 : Cliquez sur "Créer un filtre".
Étape 6 : Dans la fenêtre suivante, cochez la case "Ne jamais envoyer dans le spam".
Étape 7 : Cliquez sur "Créer un filtre" pour enregistrer.
Cela garantira que nos e-mails arrivent toujours dans votre boîte de réception et ne seront pas marqués comme spam ou bloqués par erreur.
📦 Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi apparaîtra dans l'historique de vos commandes.
Veuillez utiliser ce numéro pour suivre votre expédition – malheureusement, SGS 3D Design ne peut pas suivre les colis en votre nom.
🔐 Responsabilité du client
Une fois expédié, le colis devient la responsabilité du client.
Veuillez vous assurer que :
Vos informations de livraison sont correctes et complètes.
Le colis est récupéré dans le délai imparti par votre service postal ou de messagerie local.
Si un colis n'est pas récupéré et est retourné à l'expéditeur, le client est responsable de tous les frais de retour et de réexpédition.
La réexpédition ne sera effectuée qu'après le paiement de ces frais.
SGS 3D Design n'est pas responsable de :
Les retards causés par les services postaux ou de messagerie
Les procédures de dédouanement
Les taxes locales, droits de douane ou autres frais supplémentaires facturés à la livraison