🌴 Jaarlijkse Vakantiekennisgeving

Beste klanten,

Houd er rekening mee dat ons bedrijf op jaarlijkse vakantie is van 21 juli tot en met 5 augustus.

Tijdens deze periode:

• 📦 Er worden geen bestellingen verwerkt of verzonden.
• 📧 Reacties van de klantenservice kunnen vertraging oplopen.
• 🚚 Orderverwerking en verzending worden hervat vanaf 6 augustus, in de volgorde waarin de bestellingen zijn ontvangen.

Als u bereid bent te wachten, bent u welkom om nu uw bestelling te plaatsen; wij verwerken deze zodra we terug zijn.

Als u echter directe verwerking nodig heeft of niet kunt wachten tot wij de werkzaamheden hervatten, vragen wij u vriendelijk om in deze periode geen bestelling te plaatsen.

Hartelijk dank voor uw begrip, geduld en blijvende steun.

Wij wensen u een prachtige zomer!

📦 Verzendinformatie

Wij verzenden alle bestellingen vanuit de Europese Unie en leveren wereldwijd, met uitzondering van de Verenigde Staten, via aangetekende luchtpost met handtekening bij ontvangst.

Let op: door wijzigingen in de Amerikaanse invoerregelgeving en btw-/belastinginning accepteren en verzenden wij geen bestellingen meer naar de Verenigde Staten.

🚚 Bezorgopties

Priority Delivery (met prioriteitsverwerking van bestellingen)

Bestellingen worden verzonden binnen 1–7 werkdagen.

Tijdens piekperiodes, feestdagen of officiële vrije dagen kan de verzending worden vertraagd met 3–10 extra werkdagen.

Standaardlevering

Bestellingen worden verzonden binnen 7–10 werkdagen.

In zeldzame gevallen kan de verwerking door seizoensdrukte tot 14 extra werkdagen duren.

Beveiligde levering (met prioriteitsverwerking)

Aanbevolen voor bestellingen tot €150.

Inclusief postverzekering: als het pakket verloren of beschadigd raakt, zal de postdienst een vergoeding uitkeren.

Wat betekent "prioriteitsverwerking"?

Prioriteitsbestellingen worden vóór standaardbestellingen verwerkt. Let op: dit garandeert niet snellere postbezorging, omdat de transittijden volledig afhankelijk zijn van het postsysteem en de lokale bezorgomstandigheden in het bestemmingsland.

⏱️ Geschatte levertijden

• Europa / EU: 3–20 dagen
• Wereldwijd (uitgezonderd Verenigde Staten): 5–30 dagen

Deze schattingen worden verstrekt door de postdienst. Werkelijke levertijden variëren afhankelijk van bestemming, douaneafhandeling en lokale postomstandigheden.

💰 Verzendkosten

Verzend- en afhandelingskosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van:

• Pakketgewicht
• Bestemmingsland

U ziet de uiteindelijke verzendkosten en beschikbare bezorgopties tijdens het afrekenen.

📝 Bestelinstructies

Voor een succesvolle levering:

• Geef een geldig e-mailadres op voor alle bestelupdates.
• Voeg uw mobiele telefoonnummer toe met landcode (bijv. +44 7123 456 789).

U ontvangt e-mailmeldingen voor elke fase van uw bestelling. Als u deze berichten niet ontvangt, controleer dan uw Spam-/Ongewenste map of neem contact op met uw e-mailprovider.

📧 Hoe u ervoor zorgt dat e-mails van onze webshop altijd in uw Gmail-inbox terechtkomen en niet als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd

Voeg de afzender toe aan uw Google Contacten

Stap 1: Open Gmail en zoek een e-mail van ons (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Stuur alstublieft geen e-mails rechtstreeks naar dit adres, want deze worden niet ontvangen. Alle communicatie moet uitsluitend via het contactformulier in onze webshop verlopen.

Als u onze e-mail niet kunt vinden, kan deze zijn geblokkeerd. Ga in dat geval verder met Stap 4 hieronder.

Stap 2: Beweeg de muis over de naam of het e-mailadres van de afzender.

Stap 3: Klik op het pictogram "Toevoegen aan contacten".

Dit helpt Gmail ons te herkennen als een vertrouwde afzender zodat onze e-mails rechtstreeks in uw inbox terechtkomen.

Maak een filter

Stap 1: Open Gmail → Instellingen → Alle instellingen bekijken.

Stap 2: Open Filters en geblokkeerde adressen.

Stap 3: Klik op Een nieuwe filter maken.

Stap 4: Vul ons e-mailadres in bij het veld Van.

Stap 5: Klik op Filter maken.

Stap 6: Vink Nooit naar Spam sturen aan.

Stap 7: Klik opnieuw op Filter maken.

Dit zorgt ervoor dat onze e-mails altijd in uw inbox aankomen.

📦 Uw zending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, verschijnt er een track-en-tracenummer in uw bestelgeschiedenis en ontvangt u dit ook per e-mail.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de zending te volgen met het verstrekte track-en-tracenummer vanaf verzending tot levering.

Controleer regelmatig de trackinginformatie.

Als de tracking aangeeft dat uw pakket in uw land, uw lokale sorteercentrum, douanekantoor, postkantoor of koeriersdepot is aangekomen en er geen verdere beweging plaatsvindt, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw lokale postdienst of koerier met uw trackingnummer om de reden van de vertraging te achterhalen.

Neem alstublieft niet contact op met SGS 3D Design om uw lokale postdienst te benaderen. Zodra het pakket het land van verzending heeft verlaten, hebben wij geen toegang meer tot het postsysteem van uw land en kunnen wij geen informatie verkrijgen buiten wat in het trackingsysteem wordt weergegeven.

Helaas kan SGS 3D Design zendingen van klanten niet monitoren, onderzoeken of beheren nadat ze het land van verzending hebben verlaten.

🔐 Verantwoordelijkheid van de klant

Zodra het pakket door de postdienst is geaccepteerd en uit het land van herkomst is verzonden, ligt de verantwoordelijkheid voor het volgen van de zending bij de klant.

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het volgen van de zending met het verstrekte track-en-tracenummer.
• Contact opnemen met hun lokale postdienst of koerier als de tracking aangeeft dat het pakket in hun land is aangekomen maar geen beweging meer toont.
• Snel reageren op verzoeken van de douaneautoriteiten of de lokale postdienst.
• Het ophalen van het pakket binnen de bewaartermijn die door de lokale post- of koeriersdienst is aangegeven.
• Het verstrekken van nauwkeurige en volledige verzendgegevens.

Als het pakket klaar ligt voor afhaling bij uw lokale postkantoor, douanekantoor, afhaalpunt of koeriersdepot, is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de betreffende lokale instantie en de afhaling of levering te regelen.

Het niet volgen van de zending of het niet contact opnemen met de lokale postdienst indien nodig kan ertoe leiden dat het pakket naar de afzender wordt geretourneerd.

Als een pakket wordt geretourneerd omdat het niet is afgehaald, omdat de klant niet heeft gereageerd op douane- of postberichten, of omdat onjuiste verzendinformatie is verstrekt, zijn alle retourverzendkosten en kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

Opnieuw verzenden vindt alleen plaats nadat deze kosten volledig zijn voldaan.

SGS 3D Design is niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten.
• Vertragingen nadat het pakket het land van verzending heeft verlaten.
• Het niet volgen van de zending door de klant met het track-en-tracenummer.
• Het niet contacteren door de klant van de lokale postdienst of koerier wanneer de tracking aangeeft dat actie vereist is.
• Douaneafhandelingsprocedures.
• Lokale belastingen, btw, invoerrechten, douanekosten, bewaarkosten of overige toeslagen opgelegd door douane- of postautoriteiten.
• Pakketten die worden geretourneerd omdat ze niet zijn afgehaald, de levering is geweigerd of post-/douanemeldingen zijn genegeerd.