🌴 Informacja o urlopie

Szanowni Klienci,

Uprzejmie informujemy, że nasza firma będzie na urlopie wypoczynkowym od 21 lipca do 5 sierpnia (włącznie).

W tym okresie:

• 📦 Żadne zamówienia nie będą realizowane ani wysyłane.
• 📧 Odpowiedzi na zapytania obsługi klienta mogą być opóźnione.
• 🚚 Realizacja i wysyłka zamówień wznowiona zostanie od 6 sierpnia, zgodnie z kolejnością wpływu zamówień.

Jeśli możesz poczekać, zapraszamy do składania zamówień już teraz — przetworzymy je niezwłocznie po powrocie.

Jednakże jeśli potrzebujesz natychmiastowej realizacji lub nie możesz czekać do wznowienia pracy, prosimy nie składać zamówienia w tym okresie.

Dziękujemy za zrozumienie, cierpliwość i stałe wsparcie.

Życzymy wspaniałego lata!

📦 Informacje o wysyłce

Wysyłamy wszystkie zamówienia z terytorium Unii Europejskiej i realizujemy dostawy na cały świat, z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, przesyłką lotniczą rejestrowaną z potwierdzeniem odbioru (podpis przy doręczeniu).

Uwaga: Ze względu na zmiany w przepisach importowych i wymogach poboru podatków w USA, nie przyjmujemy i nie wysyłamy zamówień do Stanów Zjednoczonych.

🚚 Opcje dostawy

Dostawa priorytetowa (z priorytetową obsługą zamówienia)

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–7 dni roboczych.

W okresach wzmożonego ruchu, świąt lub dni wolnych od pracy wysyłka może być opóźniona o dodatkowe 3–10 dni roboczych.

Dostawa standardowa

Zamówienia są wysyłane w ciągu 7–10 dni roboczych.

W rzadkich przypadkach przetwarzanie może potrwać do dodatkowych 14 dni roboczych ze względu na sezonowy wzrost ilości zamówień.

Dostawa zabezpieczona (z priorytetową obsługą)

Zalecana dla zamówień do 150 €.

Zawiera ubezpieczenie pocztowe: jeśli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona, poczta wypłaci odszkodowanie.

Co oznacza „priorytetowa obsługa”?

Zamówienia priorytetowe są realizowane przed standardowymi. Prosimy pamiętać, że nie gwarantuje to szybszej dostawy pocztowej — czas transportu zależy wyłącznie od systemu pocztowego kraju docelowego i lokalnych warunków doręczeń.

⏱️ Szacowane czasy dostawy

• Europa / UE: 3–20 dni
• Cały świat (z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych): 5–30 dni

Te szacunki pochodzą od operatora pocztowego. Rzeczywiste czasy dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, odprawy celnej i lokalnych warunków pocztowych.

💰 Koszty wysyłki

Opłaty za wysyłkę i obsługę są automatycznie obliczane podczas składania zamówienia na podstawie:

• Wagi paczki
• Kraju docelowego

Ostateczny koszt wysyłki i dostępne opcje dostawy zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.

📝 Instrukcje dotyczące zamawiania

Aby zapewnić pomyślną dostawę:

• Podaj prawidłowy adres e-mail, na który będą wysyłane wszelkie powiadomienia o zamówieniu.
• Dołącz numer telefonu komórkowego z numerem kierunkowym kraju (np. +44 7123 456 789).

Otrzymasz powiadomienia e-mail na każdym etapie realizacji zamówienia. Jeśli ich nie widzisz, sprawdź folder Spam/Oferty lub skontaktuj się z dostawcą poczty elektronicznej.

📧 Jak sprawić, by e-maile z naszego sklepu trafiały zawsze do skrzynki odbiorczej Gmail i nie były oznaczane jako spam lub blokowane

Dodaj nadawcę do kontaktów Google

Krok 1: Otwórz Gmail i znajdź e-mail od nas (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Prosimy nie wysyłać bezpośrednio wiadomości na ten adres, ponieważ nie będą one odbierane. Cała komunikacja powinna odbywać się wyłącznie przez formularz kontaktowy dostępny w naszym sklepie online.

Jeśli nie możesz znaleźć naszego e-maila, możliwe że został zablokowany. W takim przypadku przejdź do Kroku 4 poniżej.

Krok 2: Najedź kursorem na nazwę nadawcy lub adres e-mail.

Krok 3: Kliknij ikonę „Dodaj do kontaktów”.

To pomoże Gmailowi rozpoznać nas jako zaufanego nadawcę, dzięki czemu nasze wiadomości trafią bezpośrednio do twojej skrzynki odbiorczej.

Utwórz filtr

Krok 1: Otwórz Gmail → Ustawienia → Zobacz wszystkie ustawienia.

Krok 2: Otwórz Filtry i zablokowane adresy.

Krok 3: Kliknij Utwórz nowy filtr.

Krok 4: Wpisz nasz adres e-mail w polu Od.

Krok 5: Kliknij Utwórz filtr.

Krok 6: Zaznacz Nigdy nie przekazuj do spamu.

Krok 7: Kliknij ponownie Utwórz filtr.

To zapewni, że nasze wiadomości zawsze trafią do twojej skrzynki odbiorczej.

📦 Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia pojawi się w historii zamówienia i zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.

To obowiązek klienta, aby monitorować przesyłkę za pomocą podanego numeru śledzenia od momentu nadania aż do doręczenia.

Prosimy regularnie sprawdzać informacje o śledzeniu.

Jeśli śledzenie wskazuje, że twoja paczka dotarła do twojego kraju, lokalnego sortowni, urzędu celnego, urzędu pocztowego lub magazynu kuriera i nie ma dalszego ruchu, musisz niezwłocznie skontaktować się z lokalnym przewoźnikiem lub pocztą, podając numer śledzenia, aby ustalić przyczynę opóźnienia.

Prosimy nie prosić SGS 3D Design o kontakt z lokalną pocztą. Gdy paczka opuści kraj nadania, nie mamy dostępu do sieci pocztowej w twoim kraju i nie możemy uzyskać informacji wykraczających poza te widoczne w systemie śledzenia.

Niestety, SGS 3D Design nie może monitorować, badać ani zarządzać przesyłkami w imieniu klientów po opuszczeniu kraju nadania.

🔐 Odpowiedzialność klienta

Gdy przesyłka zostanie przyjęta przez operatora pocztowego i opuszczone zostanie państwo nadania, obowiązek monitorowania przesyłki przechodzi na klienta.

Do obowiązków klienta należy:

• Monitorowanie przesyłki przy użyciu podanego numeru śledzenia.
• Kontakt z lokalnym operatorem pocztowym lub kurierem, jeśli śledzenie wskazuje, że paczka dotarła do kraju, ale jej status się nie zmienia.
• Szybkie reagowanie na wszelkie żądania organów celnych lub lokalnej poczty.
• Odbiór przesyłki w okresie przechowywania określonym przez lokalnego operatora pocztowego lub kurierskiego.
• Podanie dokładnych i kompletnych danych wysyłkowych.

Jeśli przesyłka oczekuje na odbiór w lokalnym urzędzie pocztowym, urzędzie celnym, punkcie odbioru lub magazynie kuriera, wyłączne na kliencie spoczywa obowiązek kontaktu z odpowiednim lokalnym organem i ustalenia odbioru lub doręczenia.

Brak monitorowania przesyłki lub brak kontaktu z lokalnym operatorem pocztowym, gdy jest to wymagane, może skutkować zwrotem przesyłki do nadawcy.

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania, braku odpowiedzi na powiadomienia celne lub pocztowe albo podania błędnych danych wysyłkowych, wszystkie koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosi klient.

Ponowna wysyłka nastąpi dopiero po uiszczeniu tych kosztów w całości.

SGS 3D Design nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane przez usługi pocztowe lub kurierskie.
• Opóźnienia po opuszczeniu kraju nadania.
• Brak monitorowania przesyłki przez klienta przy użyciu numeru śledzenia.
• Brak kontaktu klienta z lokalnym operatorem pocztowym lub kurierem, gdy śledzenie wskazuje, że wymagana jest interwencja.
• Procedury odprawy celnej.
• Podatki lokalne, VAT, cła importowe, opłaty celne, opłaty za przechowywanie lub jakiekolwiek dodatkowe opłaty nałożone przez organy celne lub pocztowe.
• Paczki zwrócone z powodu nieodebrania, odmowy przyjęcia dostawy lub zignorowania powiadomień pocztowych/celnych.