🌴 Obaveštenje o godišnjem odmoru

Poštovani kupci,

Obavještavamo vas da će naša kompanija biti na godišnjem odmoru od 21. jula do 5. avgusta uključivo.

Tokom ovog perioda:

• 📦 Naroči neće biti obrađivani niti slati.
• 📧 Odgovori korisničke podrške mogu kasniti.
• 🚚 Obrada i slanje porudžbina nastaviće 6. avgusta, po redosledu prijema porudžbina.

Ako ste spremni da sačekate, možete slobodno naručiti sada i obradićemo vašu porudžbinu čim se vratimo.

Međutim, ako vam je potrebna hitna obrada ili ne možete da čekate dok se ne obnovi rad, molimo vas da u tom periodu ne poručujete.

Hvala vam puno na razumevanju, strpljenju i kontinuiranoj podršci.

Želimo vam predivno leto!

📦 Informacije o slanju

Sve porudžbine šaljemo iz zemlje članice Evropske unije i vršimo dostavu širom sveta, osim u Sjedinjene Američke Države, preporučenom aviopoštom uz potvrdu o prijemu (potpis).

Napomena: Zbog promena u američkim pravilima uvoza i zahtevima za naplatu poreza, više ne prihvatamo niti šaljemo porudžbine za Sjedinjene Američke Države.

🚚 Opcije dostave

Priority Delivery (sa prioritetnom obradom porudžbine)

Porudžbine se otpremaju u roku od 1–7 radnih dana.

Tokom perioda povećane potražnje, praznika ili državnih neradnih dana, otprema može biti odložena za dodatnih 3–10 radnih dana.

Standard Delivery

Porudžbine se otpremaju u roku od 7–10 radnih dana.

U retkim slučajevima, zbog sezonskog obima, obrada može potrajati i do dodatnih 14 radnih dana.

Secured Delivery (sa prioritetnom obradom)

Preporučeno za porudžbine do 150 €.

Uključeno osiguranje pošte: ukoliko je paket izgubljen ili oštećen, pošta će izvršiti povraćaj novca.

Šta znači "Priority Processing"?

Prioritetne porudžbine se obrađuju pre standardnih. Imajte na umu da ovo ne garantuje bržu poštansku isporuku, jer vreme transporta u potpunosti zavisi od poštanskog sistema odredišne zemlje i lokalnih uslova dostave.

⏱️ Procijenjeno vreme isporuke

• Evropa / EU: 3–20 dana
• Širom sveta (osim Sjedinjenih Američkih Država): 5–30 dana

Ove procene daje pošta. Stvarno vreme isporuke varira u zavisnosti od odredišta, carinskog postupka i lokalnih poštanskih uslova.

💰 Troškovi slanja

Troškovi dostave i rukovanja se automatski izračunavaju pri plaćanju na osnovu:

• Težine paketa
• Zemlje odredišta

Tokom plaćanja videćete konačan trošak dostave i dostupne opcije isporuke.

📝 Uputstva za naručivanje

Da bi isporuka protekla uspešno:

• Obezbedite važeću email adresu za sve obaveštenja vezana za porudžbinu.
• Navedi­te broj mobilnog telefona sa međunarodnim pozivnim (npr. +44 7123 456 789).

Primićete email obaveštenja za svaku fazu obrade porudžbine. Ako ne primate te poruke, proverite Spam/Junk fasciklu ili kontaktirajte svog provajdera email usluga.

📧 Kako osigurati da emailovi iz naše prodavnice uvek stignu u vaš Gmail inbox i ne budu označeni kao spam ili blokirani

Dodajte pošiljaoca u Google kontakte

Korak 1: Otvorite Gmail i pronađite email od nas (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Molimo vas, nemojte slati poruke direktno na ovu adresu jer se neće primiti. Sva komunikacija mora biti isključivo putem kontakt forme dostupne u našoj online prodavnici.

Ako ne možete da pronađete naš email, moguće je da je blokiran. U tom slučaju nastavite sa Korakom 4 ispod.

Korak 2: Zadržite kursor iznad imena pošiljaoca ili email adrese.

Korak 3: Kliknite na ikonu "Dodaj u kontakte".

Ovo pomaže Gmailu da nas prepozna kao pouzdanog pošiljaoca i da naši emailovi idu direktno u vaš inbox.

Napravite filter

Korak 1: Otvorite Gmail → Settings → See all settings.

Korak 2: Otvorite Filters and Blocked Addresses.

Korak 3: Kliknite Create a new filter.

Korak 4: Unesite našu email adresu u polje From.

Korak 5: Kliknite Create filter.

Korak 6: Označite Never send it to Spam.

Korak 7: Ponovo kliknite Create filter.

Ovo će osigurati da naši emailovi uvek stignu u vaš inbox.

📦 Praćenje pošiljke

Kada vaša porudžbina bude otpremljena, broj za praćenje će biti vidljiv u istoriji porudžbine i biće vam poslat putem emaila.

Odgovornost kupca je da prati pošiljku koristeći dostavljeni broj za praćenje od otpreme do isporuke.

Redovno proveravajte informacije o praćenju.

Ako praćenje pokazuje da je vaš paket stigao u vašu zemlju, u lokalni sortirni centar, carinu, poštu ili kurirski depo i nema daljeg kretanja, odmah kontaktirajte svoju lokalnu poštu ili kurira koristeći broj za praćenje kako biste utvrdili razlog zastoja.

Molimo vas ne tražite od SGS 3D Design da kontaktira vašu lokalnu poštu. Nakon što paket napusti zemlju otpreme, više nemamo pristup poštanskoj mreži vaše zemlje i ne možemo dobiti informacije izvan onoga što je prikazano u sistemu za praćenje.

Nažalost, SGS 3D Design ne može pratiti, istraživati ili rukovoditi pošiljkama u ime kupaca nakon što napuste zemlju otpreme.

🔐 Odgovornost kupca

Kada pošta preuzme paket i on napusti zemlju porekla, odgovornost za praćenje pošiljke prelazi na kupca.

Kupac je odgovoran za:

• Praćenje pošiljke koristeći dostavljeni broj za praćenje.
• Kontaktiranje svoje lokalne pošte ili kurira ako praćenje pokazuje da je paket stigao u zemlju, ali se zaustavio.
• Brz odgovor na zahteve carinskih organa ili lokalne pošte.
• Preuzimanje paketa u roku skladištenja koji odredi lokalna pošta ili kurirska služba.
• Obezbeđivanje tačnih i potpunih podataka za isporuku.

Ako je paket na čekanju za preuzimanje u vašoj lokalnoj pošti, carini, punktu za preuzimanje ili kurirskom depou, isključiva je odgovornost kupca da kontaktira nadležnu lokalnu službu i dogovori preuzimanje ili dostavu.

Nepratjenje pošiljke ili nekontaktiranje lokalne pošte kada je to potrebno može rezultirati povratom paketa pošiljaocu.

Ako je paket vraćen zbog nepreuzimanja, zbog toga što kupac nije odgovorio na carinska ili poštanska obaveštenja ili zbog netačnih podataka za slanje, svi troškovi povratne i ponovne pošte padaju na teret kupca.

Ponovna isporuka će biti izvršena tek nakon što su ti troškovi u potpunosti izmireni.

SGS 3D Design nije odgovoran za:

• Kašnjenja izazvana poštanskim ili kurirskim službama.
• Kašnjenja nakon što paket napusti zemlju otpreme.
• Nepratjenje pošiljke od strane kupca koristeći broj za praćenje.
• Nekontaktiranje lokalne pošte ili kurira od strane kupca kada praćenje pokazuje da je potrebna akcija.
• Carinske postupke.
• Lokalne poreze, PDV, uvozne dažbine, carinske takse, troškove skladištenja ili bilo koje dodatne naknade koje nameću carinski ili poštanski organi.
• Paketе koji su vraćeni zato što nisu preuzeti, isporuka je odbijena ili su ignorisana poštanska/carinska obaveštenja.