🌴 Årlig semesterinformation

Kära kunder,

Observera att vårt företag kommer att ha årlig semester från 21 juli till och med 5 augusti.

Under denna period:

• 📦 Inga beställningar kommer att behandlas eller skickas.
• 📧 Kundsupportens svar kan bli försenade.
• 🚚 Orderhantering och leveranser återupptas från och med 6 augusti, i den ordning beställningarna mottogs.

Om du kan vänta är du varmt välkommen att lägga din beställning nu, så behandlar vi den så fort vi är tillbaka.

Men om du behöver omedelbar hantering eller inte kan vänta tills vi återupptar verksamheten, ber vi dig vänligen att inte lägga någon beställning under denna period.

Tack så mycket för din förståelse, ditt tålamod och ditt fortsatta stöd.

Vi önskar dig en underbar sommar!

📦 Leveransinformation

Vi skickar alla beställningar från inom Europeiska unionen och levererar världen över, med undantag för USA, via rekommenderat luftbrev med signaturbekräftelse vid leverans.

Observera: På grund av förändringar i amerikanska importregler och krav på skatteuppbörd accepterar eller skickar vi inte längre beställningar till USA.

🚚 Leveransalternativ

Prioriterad leverans (med prioriterad orderhantering)

Beställningar skickas inom 1–7 arbetsdagar.

Under högsäsonger, helger eller röda dagar kan leveransförsändelser försenas med ytterligare 3–10 arbetsdagar.

Standardleverans

Beställningar skickas inom 7–10 arbetsdagar.

I sällsynta fall kan hanteringen ta upp till ytterligare 14 arbetsdagar på grund av säsongsvolymer.

Säkrad leverans (med prioriterad hantering)

Rekommenderas för beställningar upp till €150.

Inkluderar postförsäkring: om paketet försvinner eller skadas utfärdar posttjänsten återbetalning.

Vad betyder "Prioriterad hantering"?

Prioriterade beställningar behandlas före standardbeställningar. Observera att detta inte garanterar snabbare postleverans, eftersom transittider helt beror på mottagarlandets postnät och lokala leveransförhållanden.

⏱️ Beräknade leveranstider

• Europa / EU: 3–20 dagar
• Världen (utom USA): 5–30 dagar

Dessa uppskattningar tillhandahålls av posttjänsten. Faktiska leveranstider varierar beroende på destination, tullhantering och lokala postförhållanden.

💰 Fraktkostnader

Frakt- och hanteringsavgifter beräknas automatiskt i kassan baserat på:

• Paketvikt
• Destinationsland

Du kommer att se den slutliga fraktkostnaden och tillgängliga leveransalternativ i kassan.

📝 Instruktioner för beställning

För att säkerställa en lyckad leverans:

• Ange en giltig e-postadress för alla orderuppdateringar.
• Inkludera ditt mobiltelefonnummer med landskod (t.ex. +44 7123 456 789).

Du kommer att få e-postaviseringar för varje steg i din order. Om du inte ser dessa meddelanden, kontrollera din skräppost/mapp för skräppost eller kontakta din e-postleverantör.

📧 Hur du säkerställer att e‑post från vår webbshop alltid hamnar i din Gmail-inkorg och inte markeras som skräppost eller blockeras

Lägg till avsändaren i dina Google-kontakter

Steg 1: Öppna Gmail och hitta ett e‑postmeddelande från oss (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Skicka inte e‑post direkt till denna adress, eftersom de inte kommer att tas emot. All kommunikation måste ske uteslutande via kontaktformuläret i vår webbshop.

Om du inte kan hitta vårt e‑postmeddelande kan det ha blockerats. Fortsätt i så fall med steg 4 nedan.

Steg 2: Håll muspekaren över avsändarens namn eller e‑postadress.

Steg 3: Klicka på ikonen "Lägg till i kontakter".

Detta hjälper Gmail att känna igen oss som en betrodd avsändare så att våra meddelanden hamnar direkt i din inkorg.

Skapa ett filter

Steg 1: Öppna Gmail → Inställningar → Se alla inställningar.

Steg 2: Öppna Filter och blockerade adresser.

Steg 3: Klicka på Skapa ett nytt filter.

Steg 4: Ange vår e‑postadress i fältet Från.

Steg 5: Klicka på Skapa filter.

Steg 6: Markera Skicka aldrig till skräppost.

Steg 7: Klicka på Skapa filter igen.

Detta säkerställer att våra e‑postmeddelanden alltid når din inkorg.

📦 Spåra din försändelse

När din beställning har skickats kommer ett spårningsnummer att visas i din orderhistorik och skickas till dig via e‑post.

Det är kundens ansvar att övervaka försändelsen med det angivna spårningsnumret från avsändning till leverans.

Kontrollera spårningsinformationen regelbundet.

Om spårningen visar att ditt paket har anlänt till ditt land, ditt lokala sorteringscenter, tullkontor, postkontor eller kurirdepån och det inte rör sig vidare, måste du omedelbart kontakta din lokala posttjänst eller kurir med ditt spårningsnummer för att fastställa orsaken till förseningen.

Vänligen be inte SGS 3D Design att kontakta din lokala posttjänst. När paketet har lämnat avsändarlandet har vi inte längre tillgång till ditt lands postnätverk och kan inte få information utöver vad som visas i spårningssystemet.

Tyvärr kan inte SGS 3D Design övervaka, utreda eller hantera försändelser för kundens räkning efter att de lämnat avsändarlandet.

🔐 Kundens ansvar

När paketet har accepterats av posttjänsten och skickats från ursprungslandet övergår ansvaret för att övervaka försändelsen till kunden.

Kunden ansvarar för:

• Att övervaka försändelsen med det angivna spårningsnumret.
• Att kontakta sin lokala posttjänst eller kurir om spårningen visar att paketet har kommit till landet men stoppats.
• Att snabbt svara på eventuella förfrågningar från tullmyndigheter eller den lokala posttjänsten.
• Att hämta paketet inom den lagringsperiod som anges av lokal post eller kurir.
• Att lämna korrekta och fullständiga leveransuppgifter.

Om paketet väntar på avhämtning på ditt lokala postkontor, tullkontor, upphämtningsställe eller kurirdepå är det enbart kundens ansvar att kontakta rätt lokal myndighet och ordna avhämtning eller leverans.

Underlåtenhet att övervaka försändelsen eller kontakta den lokala posttjänsten vid behov kan resultera i att paketet returneras till avsändaren.

Om ett paket returneras eftersom det inte hämtades ut, eftersom kunden inte svarade på tull‑ eller postmeddelanden, eller på grund av felaktiga leveransuppgifter, är alla returfraktkostnader och omleveranskostnader kundens ansvar.

Omleverans sker först efter att dessa kostnader har betalats i sin helhet.

SGS 3D Design ansvarar inte för:

• Förseningar orsakade av post‑ eller kurirtjänster.
• Förseningar efter att paketet lämnat avsändarlandet.
• Kundens underlåtenhet att övervaka försändelsen med spårningsnumret.
• Kundens underlåtenhet att kontakta sin lokala posttjänst eller kurir när spårningen anger att åtgärd krävs.
• Tullklareringsprocedurer.
• Lokala skatter, moms, importavgifter, tullavgifter, lagringsavgifter eller andra avgifter som åläggs av tull- eller postmyndigheter.
• Paket som returnerats eftersom de inte hämtades, leverans nekades eller post-/tullmeddelanden ignorerades.