🌴 Hinweis zum Jahresurlaub

Liebe Kundinnen und Kunden,

bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen vom 21. Juli bis einschließlich 5. August im Jahresurlaub ist.

In diesem Zeitraum:

📦 werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.
📧 Antworten vom Kundensupport können sich verzögern.
🚚 Bearbeitung und Versand starten wieder ab dem 6. August, in der Reihenfolge des Bestelleingangs.

Wenn Sie gerne warten möchten, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich schon jetzt aufgeben – wir bearbeiten sie direkt nach unserer Rückkehr.

Wenn Sie jedoch eine sofortige Bearbeitung benötigen oder nicht bis zur Wiederaufnahme unseres Betriebs warten können, bitten wir Sie höflich, in diesem Zeitraum keine Bestellung aufzugeben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihre anhaltende Unterstützung.

Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Sommer!

📦 Versandinformationen

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union und liefern weltweit – ausgenommen die Vereinigten Staaten – per registrierter Luftpost mit Unterschrift bei Zustellung.

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Änderungen der US-Importbestimmungen und Anforderungen an die Steuererhebung nehmen wir keine Bestellungen aus den Vereinigten Staaten mehr an und versenden auch nicht dorthin.

🚚 Lieferoptionen

Prioritätsversand (mit priorisierter Auftragsbearbeitung)

Bestellungen werden innerhalb von 1–7 Werktagen versendet.

Während Hochsaisons, an Feiertagen oder an gesetzlichen Feiertagen kann sich der Versand um zusätzliche 3–10 Werktage verzögern.

Standardversand

Bestellungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen versendet.

In seltenen Fällen kann die Bearbeitung aufgrund saisonal hoher Auslastung bis zu 14 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Versicherter Versand (mit priorisierter Bearbeitung)

Empfohlen für Bestellungen bis 150 €.

Inklusive Versandversicherung: Geht das Paket verloren oder wird es beschädigt, erstattet der Postdienstleister den Betrag.

Was bedeutet „priorisierte Bearbeitung“?

Prioritätsbestellungen werden vor Standardbestellungen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass dies keine schnellere Postlaufzeit garantiert, da die Transportdauer vollständig vom Postsystem des Ziellandes sowie von den lokalen Zustellbedingungen abhängt.

⏱️ Geschätzte Lieferzeiten

Europa / EU: 3–20 Tage
Weltweit (außer Vereinigte Staaten): 5–30 Tage

Diese Schätzwerte werden vom Postdienstleister bereitgestellt. Die tatsächliche Lieferzeit variiert je nach Zielland, Zollabfertigung und lokalen Zustellbedingungen.

💰 Versandkosten

Versand- und Bearbeitungsgebühren werden im Checkout automatisch berechnet – basierend auf:

Paketgewicht
Zielland

Die finalen Versandkosten sowie die verfügbaren Lieferoptionen sehen Sie während des Checkouts.

📝 Bestellhinweise

Damit die Zustellung reibungslos funktioniert:

Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, damit Sie alle Bestellupdates erhalten.
Geben Sie Ihre Mobilnummer inkl. Ländervorwahl an (z. B. +44 7123 456 789).

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen zu jeder Phase Ihrer Bestellung. Falls Sie diese Nachrichten nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter.

📧 So stellen Sie sicher, dass E-Mails aus unserem Onlineshop in Ihrem Gmail-Posteingang landen und nicht als Spam markiert oder blockiert werden

Absender zu den Google-Kontakten hinzufügen

Schritt 1: Öffnen Sie Gmail und suchen Sie eine E-Mail von uns (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Bitte senden Sie keine E-Mails direkt an diese Adresse, da diese nicht empfangen werden. Die gesamte Kommunikation muss ausschließlich über das Kontaktformular in unserem Onlineshop erfolgen.

Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden, wurde sie möglicherweise blockiert. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 4 unten fort.

Schritt 2: Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen oder die E-Mail-Adresse des Absenders.

Schritt 3: Klicken Sie auf das Symbol „Zu Kontakten hinzufügen“.

So erkennt Gmail uns als vertrauenswürdigen Absender und unsere E-Mails kommen direkt in Ihren Posteingang.

Einen Filter erstellen

Schritt 1: Öffnen Sie Gmail → Einstellungen → Alle Einstellungen aufrufen.

Schritt 2: Öffnen Sie Filter und blockierte Adressen.

Schritt 3: Klicken Sie auf Neuen Filter erstellen.

Schritt 4: Tragen Sie unsere E-Mail-Adresse in das Feld Von ein.

Schritt 5: Klicken Sie auf Filter erstellen.

Schritt 6: Aktivieren Sie Niemals als Spam einstufen.

Schritt 7: Klicken Sie erneut auf Filter erstellen.

Damit kommen unsere E-Mails zuverlässig in Ihrem Posteingang an.

📦 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erscheint eine Sendungsnummer in Ihrer Bestellhistorie und wird Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesendet.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer vom Versand bis zur Zustellung zu verfolgen.

Bitte prüfen Sie die Tracking-Informationen regelmäßig.

Wenn das Tracking anzeigt, dass Ihr Paket in Ihrem Land, im örtlichen Sortierzentrum, beim Zollamt, in der Postfiliale oder im Depot des Paketdienstes angekommen ist und sich danach nichts mehr bewegt, müssen Sie umgehend Ihren lokalen Postdienstleister oder Kurierdienst unter Angabe der Sendungsnummer kontaktieren, um den Grund der Verzögerung zu klären.

Bitte bitten Sie nicht SGS 3D Design, Ihren lokalen Postdienst zu kontaktieren. Sobald das Paket das Versandland verlassen hat, haben wir keinen Zugriff mehr auf das Postnetz Ihres Landes und können keine Informationen erhalten, die über das hinausgehen, was im Tracking-System angezeigt wird.

Leider kann SGS 3D Design Sendungen nach Verlassen des Versandlandes nicht im Auftrag des Kunden überwachen, nachverfolgen oder verwalten.

🔐 Verantwortung des Kunden

Sobald das Paket vom Postdienstleister angenommen und aus dem Ursprungsland versendet wurde, geht die Verantwortung für die Überwachung der Sendung auf den Kunden über.

Der Kunde ist verantwortlich für:

Die Überwachung der Sendung mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer.
Die Kontaktaufnahme mit dem lokalen Postdienstleister oder Kurierdienst, wenn das Tracking anzeigt, dass das Paket im Zielland angekommen ist, sich aber nicht weiter bewegt.
Die zeitnahe Reaktion auf etwaige Anforderungen von Zollbehörden oder dem lokalen Postdienstleister.
Die Abholung des Pakets innerhalb der vom lokalen Post- oder Kurierdienst vorgegebenen Lager-/Aufbewahrungsfrist.
Die Angabe korrekter und vollständiger Versandinformationen.

Wenn Ihr Paket zur Abholung bei Ihrer örtlichen Postfiliale, beim Zollamt, an einem Abholpunkt oder im Depot des Paketdienstes bereitliegt, liegt es ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, die zuständige Stelle zu kontaktieren und Abholung oder Zustellung zu veranlassen.

Wenn die Sendung nicht überwacht oder der lokale Postdienstleister nicht rechtzeitig kontaktiert wird, kann dies dazu führen, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wird.

Wird ein Paket zurückgesendet, weil es nicht abgeholt wurde, weil der Kunde nicht auf Zoll- oder Postbenachrichtigungen reagiert hat oder weil falsche Versandangaben gemacht wurden, trägt der Kunde sämtliche Rücksendekosten sowie die Kosten für einen erneuten Versand.

Ein erneuter Versand erfolgt erst, nachdem diese Kosten vollständig bezahlt wurden.

SGS 3D Design übernimmt keine Verantwortung für:

Verzögerungen durch Post- oder Kurierdienste.
Verzögerungen, nachdem das Paket das Versandland verlassen hat.
Wenn der Kunde die Sendung nicht mithilfe der Sendungsnummer verfolgt.
Wenn der Kunde seinen lokalen Post- oder Kurierdienst nicht kontaktiert, obwohl das Tracking zeigt, dass Handlungsbedarf besteht.
Zollabfertigungsverfahren.
Lokale Steuern, MwSt., Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Lagergebühren oder sonstige zusätzliche Gebühren, die von Zoll- oder Postbehörden erhoben werden.
Rücksendungen, weil sie nicht abgeholt wurden, die Annahme verweigert wurde oder Post-/Zollbenachrichtigungen ignoriert wurden.

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