🌴 Éves szabadságról szóló tájékoztató

Kedves Vásárlóink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy cégünk július 21. és augusztus 5. (beleértve) között éves szabadságon lesz.

Ebben az időszakban:

• 📦 Rendeléseket nem dolgozunk fel és nem adunk fel.
• 📧 Az ügyfélszolgálati válaszok késhetnek.
• 🚚 A rendelésfeldolgozás és a feladás augusztus 6-tól folytatódik, a beérkezett vásárlások sorrendjében.

Amennyiben szívesen kivárja, rendelését most is leadhatja, és a visszatérésünk után a lehető leghamarabb feldolgozzuk.

Ugyanakkor ha azonnali feldolgozásra van szüksége, vagy nem tudja megvárni a működésünk újraindulását, tisztelettel kérjük, hogy ebben az időszakban ne adjon le rendelést.

Köszönjük szépen megértésüket, türelmüket és folyamatos támogatásukat.

Kellemes nyarat kívánunk!

📦 Szállítási információk

Minden rendelést az Európai Unión belülről adunk fel, és világszerte szállítunk – az Egyesült Államok kivételével – ajánlott légipostával, kézbesítéskor aláírásos átvételi igazolással.

Felhívjuk figyelmét: Az amerikai importszabályozás és adóbeszedési kötelezettségek változásai miatt az Egyesült Államokba többé nem fogadunk el rendelést, és nem is szállítunk.

🚚 Szállítási lehetőségek

Elsőbbségi szállítás (elsőbbségi rendelésfeldolgozással)

A rendelések feladása 1–7 munkanapon belül történik.

Csúcsidőszakban, ünnepek és munkaszüneti napok idején a feladás további 3–10 munkanappal késhet.

Standard szállítás

A rendelések feladása 7–10 munkanapon belül történik.

Ritka esetekben a szezonális terhelés miatt a feldolgozás akár további 14 munkanapot is igénybe vehet.

Biztosított szállítás (elsőbbségi feldolgozással)

150 €-ig terjedő rendelésekhez ajánlott.

Tartalmaz postai biztosítást: ha a csomag elveszik vagy megsérül, a postaszolgálat kártérítést/fedezetet biztosít.

Mit jelent az „Elsőbbségi feldolgozás”?

Az elsőbbségi rendelések feldolgozása a standard rendelések előtt történik. Fontos: ez nem garantálja a gyorsabb postai kézbesítést, mivel a szállítási idők teljes mértékben a célország postai rendszerétől és a helyi kézbesítési körülményektől függenek.

⏱️ Becsült kézbesítési idők

• Európa / EU: 3–20 nap
• Világszerte (az Egyesült Államok kivételével): 5–30 nap

Ezeket a becsléseket a postaszolgálat adja meg. A tényleges kézbesítési idők a célországtól, a vámeljárástól és a helyi postai körülményektől függően változnak.

💰 Szállítási költségek

A szállítási és kezelési díjak a pénztárnál automatikusan kerülnek kiszámításra az alábbiak alapján:

• A csomag súlya
• A célország

A végleges szállítási költséget és az elérhető szállítási módokat a pénztár oldalon fogja látni.

📝 Rendelési útmutató

A sikeres kézbesítés érdekében:

• Adjon meg érvényes e-mail címet a rendelési értesítésekhez.
• Adja meg mobiltelefonszámát országkóddal együtt (pl. +44 7123 456 789).

A rendelés minden szakaszáról e-mail értesítést küldünk. Ha nem találja ezeket az üzeneteket, kérjük, ellenőrizze a Spam/Levélszemét mappát, vagy vegye fel a kapcsolatot e-mail szolgáltatójával.

📧 Hogyan biztosíthatja, hogy webáruházunk e-mailjei mindig a Gmail Beérkezett üzenetek közé érkezzenek, és ne legyenek spamnek jelölve vagy blokkolva

Adja hozzá a feladót a Google Névjegyekhez

1. lépés: Nyissa meg a Gmailt, és keressen egy tőlünk érkezett e-mailt (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Kérjük, ne küldjön e-mailt közvetlenül erre a címre, mert nem fogjuk megkapni. Minden kommunikáció kizárólag a webáruházunkban elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül történhet.

Ha nem találja az e-mailünket, előfordulhat, hogy blokkolva lett. Ebben az esetben folytassa az alábbi 4. lépéssel.

2. lépés: Vigye az egeret a feladó neve vagy e-mail címe fölé.

3. lépés: Kattintson a „Hozzáadás a névjegyekhez” ikonra.

Ezzel a Gmail megbízható feladóként ismer fel minket, így leveleink közvetlenül a Beérkezett üzenetek közé kerülnek.

Szűrő létrehozása

1. lépés: Nyissa meg a Gmailt → Beállítások → Az összes beállítás megtekintése.

2. lépés: Nyissa meg a Szűrők és letiltott címek menüpontot.

3. lépés: Kattintson az Új szűrő létrehozása gombra.

4. lépés: Adja meg e-mail címünket a Feladó mezőben.

5. lépés: Kattintson a Szűrő létrehozása gombra.

6. lépés: Jelölje be a Sose küldje a Spam mappába opciót.

7. lépés: Kattintson ismét a Szűrő létrehozása gombra.

Ezzel biztosítható, hogy leveleink mindig a Beérkezett üzenetek között jelenjenek meg.

📦 Küldemény nyomon követése

Amint rendelését feladtuk, a nyomkövetési szám megjelenik a rendelési előzményekben, és e-mailben is elküldjük Önnek.

A vásárló felelőssége, hogy a feladástól a kézbesítésig a megadott nyomkövetési szám segítségével figyelemmel kísérje a küldeményt.

Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a nyomkövetési információkat.

Ha a nyomkövetés azt mutatja, hogy a csomag megérkezett az országába, a helyi válogatóközpontba, vámhivatalba, postahivatalba vagy futárdepóba, és nincs további mozgás, haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a helyi postával vagy futárszolgálattal a nyomkövetési szám megadásával, hogy kiderítse a késedelem okát.

Kérjük, ne kérje az SGS 3D Designt arra, hogy felvegye a kapcsolatot a helyi postaszolgálattal. Miután a csomag elhagyta a feladó országát, már nincs hozzáférésünk az Ön országának postai hálózatához, és a nyomkövetési rendszerben látható információkon túl nem tudunk további adatokat beszerezni.

Sajnos az SGS 3D Design nem tudja a vásárlók nevében nyomon követni, kivizsgálni vagy kezelni a küldeményeket, miután azok elhagyták a feladó országát.

🔐 Vásárlói felelősség

Miután a csomagot a postaszolgálat átvette és a származási országból feladásra került, a küldemény nyomon követésének felelőssége a vásárlóra száll.

A vásárló felelős az alábbiakért:

• A küldemény nyomon követése a megadott nyomkövetési szám használatával.
• Kapcsolatfelvétel a helyi postaszolgálattal vagy futárszolgálattal, ha a nyomkövetés szerint a csomag megérkezett az országába, de a továbbiakban nem mozdul.
• Gyors reagálás a vámhatóságok vagy a helyi postaszolgálat megkereséseire.
• A csomag átvétele a helyi posta vagy futárszolgálat által meghatározott megőrzési időn belül.
• Pontos és teljes szállítási adatok megadása.

Ha a csomag átvételre vár a helyi postán, vámhivatalban, átvételi ponton vagy futárdepóban, kizárólag a vásárló felelőssége, hogy felvegye a kapcsolatot az illetékes helyi szervvel, és megszervezze az átvételt vagy a kézbesítést.

A küldemény nyomon követésének elmulasztása, illetve a szükséges esetben a helyi postaszolgálattal való kapcsolatfelvétel elmaradása a csomag feladóhoz történő visszaküldését eredményezheti.

Ha egy csomagot azért küldenek vissza, mert nem vették át, mert a vásárló nem reagált a vám- vagy postai értesítésekre, vagy mert hibás szállítási adatokat adott meg, minden visszaküldési és újbóli feladási költség a vásárlót terheli.

Újraküldésre csak ezen költségek teljes körű rendezése után kerül sor.

Az SGS 3D Design nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• A postai vagy futárszolgálatok által okozott késedelmek.
• Késedelmek, miután a csomag elhagyta a feladó országát.
• Az, hogy a vásárló nem követi nyomon a küldeményt a nyomkövetési szám segítségével.
• Az, hogy a vásárló nem veszi fel a kapcsolatot a helyi postaszolgálattal vagy futárszolgálattal, amikor a nyomkövetés alapján erre szükség van.
• Vámkezelési eljárások.
• Helyi adók, ÁFA, importvámok, vámkezelési díjak, tárolási díjak, illetve bármely további díj, amelyet a vámhatóságok vagy postai szervek vetnek ki.
• Olyan csomagok visszaküldése, amelyeket nem vettek át, a kézbesítést megtagadták, vagy a postai/vámértesítéseket figyelmen kívül hagyták.