🌴 Meddelande om årlig semesterstängning

Kära kunder,

Observera att vårt företag har semesterstängt från 21 juli till och med 5 augusti.

Under denna period:

• 📦 Inga beställningar kommer att behandlas eller skickas.
• 📧 Svar från kundsupport kan bli fördröjda.
• 🚚 Orderhantering och leveranser återupptas från 6 augusti, i den ordning köpen mottagits.

Om du kan vänta är du varmt välkommen att lägga din beställning nu, så behandlar vi den så snart vi är tillbaka.

Men om du behöver omedelbar hantering eller inte kan vänta tills vi återupptar verksamheten, ber vi dig vänligen att inte lägga någon beställning under denna period.

Tack så mycket för din förståelse, ditt tålamod och ditt fortsatta stöd.

Vi önskar dig en fantastisk sommar!

📦 Fraktinformation

Vi skickar alla beställningar från inom Europeiska unionen och levererar över hela världen, med undantag för USA, via rekommenderad flygpost med kvittens/signatur vid leverans.

Observera: På grund av förändringar i USA:s importregler och krav på skatteuppbörd accepterar eller skickar vi inte längre beställningar till USA.

🚚 Leveransalternativ

Prioriterad leverans (med prioriterad orderhantering)

Beställningar skickas inom 1–7 arbetsdagar.

Under högsäsong, semestrar eller helgdagar kan avsändning försenas med ytterligare 3–10 arbetsdagar.

Standardleverans

Beställningar skickas inom 7–10 arbetsdagar.

I sällsynta fall kan hanteringen ta upp till ytterligare 14 arbetsdagar på grund av säsongsvolym.

Säkrad leverans (med prioriterad hantering)

Rekommenderas för beställningar upp till 150 €.

Inkluderar postförsäkring: om försändelsen försvinner eller skadas utfärdar postoperatören en återbetalning.

Vad betyder "prioriterad hantering"?

Prioriterade beställningar hanteras före standardbeställningar. Observera att detta inte garanterar snabbare postleverans, eftersom transporttider helt beror på destinationslandets postsystem och lokala leveransförhållanden.

⏱️ Beräknade leveranstider

• Europa / EU: 3–20 dagar
• Världen över (utom USA): 5–30 dagar

Dessa uppskattningar tillhandahålls av postoperatören. Faktiska leveranstider varierar beroende på destination, tullhantering och lokala postförhållanden.

💰 Fraktkostnader

Frakt- och hanteringsavgifter beräknas automatiskt i kassan baserat på:

• Paketets vikt
• Destinationsland

Du ser slutlig fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ i kassan.

📝 Beställningsinstruktioner

För att säkerställa en lyckad leverans:

• Ange en giltig e-postadress för alla orderuppdateringar.
• Ange ditt mobilnummer med landskod (t.ex. +44 7123 456 789).

Du får e-postaviseringar för varje steg i din beställning. Om du inte ser dessa meddelanden, kontrollera din skräppost-/spam-mapp eller kontakta din e-postleverantör.

📧 Så ser du till att e-post från vår webbutik alltid hamnar i din Gmail-inkorg och inte markeras som skräppost eller blockeras

Lägg till avsändaren i dina Google-kontakter

Steg 1: Öppna Gmail och hitta ett e-postmeddelande från oss (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Skicka inte e-post direkt till denna adress, eftersom de inte kommer att tas emot. All kommunikation måste ske uteslutande via kontaktformuläret som finns i vår webbutik.

Om du inte hittar vårt e-postmeddelande kan det ha blockerats. I så fall fortsätter du med Steg 4 nedan.

Steg 2: Håll muspekaren över avsändarens namn eller e-postadress.

Steg 3: Klicka på ikonen "Lägg till i Kontakter".

Detta hjälper Gmail att känna igen oss som en betrodd avsändare så att våra e-postmeddelanden går direkt till din inkorg.

Skapa ett filter

Steg 1: Öppna Gmail → Inställningar → Visa alla inställningar.

Steg 2: Öppna Filter och blockerade adresser.

Steg 3: Klicka på Skapa ett nytt filter.

Steg 4: Ange vår e-postadress i fältet Från.

Steg 5: Klicka på Skapa filter.

Steg 6: Markera Skicka aldrig till skräppost.

Steg 7: Klicka på Skapa filter igen.

Detta säkerställer att våra e-postmeddelanden alltid kommer fram till din inkorg.

📦 Spåra din försändelse

När din beställning har skickats visas ett spårningsnummer i din orderhistorik och skickas även till dig via e-post.

Det är kundens ansvar att övervaka försändelsen med hjälp av det angivna spårningsnumret från avsändning till leverans.

Kontrollera spårningsinformationen regelbundet.

Om spårningen visar att ditt paket har anlänt till ditt land, till din lokala sorteringscentral, tullkontor, postkontor eller till ett ombud/terminal och det inte sker någon vidare rörelse, måste du omedelbart kontakta din lokala postoperatör eller transportör med hjälp av ditt spårningsnummer för att ta reda på orsaken till förseningen.

Be inte SGS 3D Design att kontakta din lokala postoperatör. När paketet har lämnat avsändningslandet har vi inte längre tillgång till ditt lands postnät och kan inte få fram mer information än den som visas i spårningssystemet.

Tyvärr kan SGS 3D Design inte övervaka, utreda eller hantera försändelser för kunders räkning efter att de har lämnat avsändningslandet.

🔐 Kundens ansvar

När paketet har tagits emot av postoperatören och skickats från ursprungslandet övergår ansvaret för att följa försändelsen till kunden.

Kunden ansvarar för att:

• Följa försändelsen med hjälp av det angivna spårningsnumret.
• Kontakta sin lokala postoperatör eller transportör om spårningen visar att paketet har anlänt till landet men har slutat röra sig.
• Svara skyndsamt på eventuella förfrågningar från tullmyndigheter eller den lokala postoperatören.
• Hämta ut paketet inom den liggetid som anges av den lokala post- eller transporttjänsten.
• Ange korrekt och fullständig leveransinformation.

Om paketet väntar på uthämtning på ditt lokala postkontor, tullkontor, utlämningsställe eller hos transportörens terminal är det helt och hållet kundens ansvar att kontakta rätt lokal instans och ordna uthämtning eller leverans.

Om du inte följer försändelsen eller inte kontaktar den lokala postoperatören när det krävs kan paketet komma att returneras till avsändaren.

Om en försändelse returneras för att den inte hämtats ut, för att kunden inte svarat på tull- eller postaviseringar, eller för att felaktig leveransinformation angivits, är alla returfraktkostnader och kostnader för omsändning kundens ansvar.

Omsändning sker först efter att dessa kostnader har betalats i sin helhet.

SGS 3D Design ansvarar inte för:

• Förseningar orsakade av post- eller kurirtjänster.
• Förseningar efter att försändelsen har lämnat avsändningslandet.
• Att kunden inte följer försändelsen med hjälp av spårningsnumret.
• Att kunden inte kontaktar sin lokala postoperatör eller transportör när spårningen visar att åtgärd krävs.
• Tullklareringsprocesser.
• Lokala skatter, moms, importtullar, tullavgifter, lagrings-/terminalavgifter eller andra extra avgifter som tas ut av tull- eller postmyndigheter.
• Försändelser som returneras eftersom de inte hämtats ut, leveransen vägrats eller post-/tullaviseringar ignorerats.