🌴 Informacja o urlopie rocznym

Drodzy Klienci,

Uprzejmie informujemy, że nasza firma będzie na urlopie rocznym od 21 lipca do 5 sierpnia (włącznie).

W tym okresie:

• 📦 Zamówienia nie będą realizowane ani wysyłane.
• 📧 Odpowiedzi działu obsługi klienta mogą być opóźnione.
• 🚚 Realizacja i wysyłka zamówień zostaną wznowione od 6 sierpnia, w kolejności wpływu zamówień.

Jeśli mogą Państwo poczekać, zapraszamy do złożenia zamówienia już teraz — zrealizujemy je niezwłocznie po naszym powrocie.

Jednak jeśli potrzebują Państwo natychmiastowej realizacji lub nie mogą czekać do wznowienia naszej pracy, uprzejmie prosimy o nie składanie zamówienia w tym okresie.

Bardzo dziękujemy za zrozumienie, cierpliwość oraz nieustające wsparcie.

Życzymy wspaniałego lata!

📦 Informacje o wysyłce

Wszystkie zamówienia wysyłamy z terenu Unii Europejskiej i dostarczamy na cały świat, z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, listem lotniczym poleconym z potwierdzeniem odbioru (podpisem) przy doręczeniu.

Uwaga: Ze względu na zmiany w przepisach importowych USA oraz wymagania dotyczące poboru podatków, nie przyjmujemy już zamówień ze Stanów Zjednoczonych ani nie realizujemy wysyłek do USA.

🚚 Opcje dostawy

Dostawa priorytetowa (z priorytetową realizacją zamówienia)

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–7 dni roboczych.

W okresach wzmożonego ruchu, w czasie świąt lub dni ustawowo wolnych, wysyłka może zostać opóźniona o dodatkowe 3–10 dni roboczych.

Dostawa standardowa

Zamówienia są wysyłane w ciągu 7–10 dni roboczych.

W rzadkich przypadkach realizacja może potrwać do dodatkowych 14 dni roboczych ze względu na sezonowe obciążenie.

Dostawa zabezpieczona (z priorytetową realizacją)

Rekomendowana dla zamówień do 150 €.

Obejmuje ubezpieczenie przesyłki: w przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki operator pocztowy dokona zwrotu kosztów.

Co oznacza „Priorytetowa realizacja”?

Zamówienia priorytetowe są realizowane przed standardowymi. Należy pamiętać, że nie gwarantuje to szybszego doręczenia przez pocztę, ponieważ czas transportu zależy wyłącznie od systemu pocztowego kraju docelowego i lokalnych warunków doręczeń.

⏱️ Szacowany czas dostawy

• Europa / UE: 3–20 dni
• Świat (z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych): 5–30 dni

Podane wartości są szacunkami operatora pocztowego. Rzeczywisty czas dostawy zależy od kraju docelowego, odprawy celnej oraz lokalnych warunków pocztowych.

💰 Koszty wysyłki

Opłaty za wysyłkę i pakowanie są automatycznie wyliczane w kasie na podstawie:

• Wagi paczki
• Kraju docelowego

Ostateczny koszt wysyłki oraz dostępne opcje dostawy zobaczą Państwo podczas składania zamówienia.

📝 Instrukcje składania zamówienia

Aby zapewnić skuteczne doręczenie:

• Prosimy podać prawidłowy adres e-mail do wszystkich aktualizacji zamówienia.
• Prosimy podać numer telefonu komórkowego wraz z kierunkowym kraju (np. +44 7123 456 789).

Otrzymają Państwo powiadomienia e-mail na każdym etapie realizacji zamówienia. Jeśli nie widzą Państwo tych wiadomości, prosimy sprawdzić folder Spam/Niepożądane lub skontaktować się z dostawcą poczty e-mail.

📧 Jak zadbać o to, aby e-maile z naszego sklepu internetowego zawsze trafiały do Twojej skrzynki odbiorczej w Gmailu i nie były oznaczane jako spam ani blokowane

Dodaj nadawcę do Kontaktów Google

Krok 1: Otwórz Gmail i znajdź wiadomość od nas (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Prosimy nie wysyłać wiadomości bezpośrednio na ten adres, ponieważ nie zostaną odebrane. Cała komunikacja musi odbywać się wyłącznie przez formularz kontaktowy dostępny w naszym sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz znaleźć naszej wiadomości, mogła zostać zablokowana. W takim przypadku przejdź do Kroku 4 poniżej.

Krok 2: Najedź kursorem na nazwę nadawcy lub adres e-mail.

Krok 3: Kliknij ikonę „Dodaj do kontaktów”.

To pomaga Gmailowi rozpoznać nas jako zaufanego nadawcę, dzięki czemu nasze e-maile trafiają bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.

Utwórz filtr

Krok 1: Otwórz Gmail → Ustawienia → Zobacz wszystkie ustawienia.

Krok 2: Otwórz Filtry i zablokowane adresy.

Krok 3: Kliknij Utwórz nowy filtr.

Krok 4: Wpisz nasz adres e-mail w polu Od.

Krok 5: Kliknij Utwórz filtr.

Krok 6: Zaznacz Nigdy nie wysyłaj do spamu.

Krok 7: Kliknij ponownie Utwórz filtr.

Dzięki temu nasze e-maile zawsze będą trafiać do Twojej skrzynki odbiorczej.

📦 Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia pojawi się w historii zamówień i zostanie również przesłany do Państwa e-mailem.

Obowiązkiem klienta jest monitorowanie przesyłki przy użyciu podanego numeru śledzenia od momentu nadania do doręczenia.

Prosimy regularnie sprawdzać informacje o śledzeniu.

Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka dotarła do Twojego kraju, lokalnego centrum sortowania, urzędu celnego, placówki pocztowej lub magazynu firmy kurierskiej i nie ma dalszego ruchu, należy natychmiast skontaktować się z lokalną pocztą lub kurierem, podając numer śledzenia, aby ustalić przyczynę opóźnienia.

Prosimy nie prosić SGS 3D Design o kontakt z lokalną pocztą. Po opuszczeniu kraju nadania nie mamy już dostępu do krajowej sieci pocztowej i nie możemy uzyskać informacji wykraczających poza te widoczne w systemie śledzenia.

Niestety SGS 3D Design nie może monitorować, wyjaśniać ani zarządzać przesyłkami w imieniu klientów po ich opuszczeniu kraju nadania.

🔐 Odpowiedzialność klienta

Po przyjęciu paczki przez operatora pocztowego i wysłaniu jej z kraju pochodzenia odpowiedzialność za monitorowanie przesyłki przechodzi na klienta.

Klient odpowiada za:

• Monitorowanie przesyłki przy użyciu podanego numeru śledzenia.
• Kontakt z lokalną pocztą lub firmą kurierską, jeśli śledzenie wskazuje, że paczka dotarła do kraju docelowego, ale przestała się przemieszczać.
• Niezwłoczne odpowiadanie na wszelkie prośby urzędu celnego lub lokalnej poczty.
• Odebranie przesyłki w okresie przechowywania określonym przez lokalną pocztę lub kuriera.
• Podanie dokładnych i kompletnych danych do wysyłki.

Jeśli paczka oczekuje na odbiór w lokalnej placówce pocztowej, urzędzie celnym, punkcie odbioru lub magazynie firmy kurierskiej, wyłącznie klient ponosi odpowiedzialność za kontakt z właściwą lokalną instytucją oraz zorganizowanie odbioru lub doręczenia.

Brak monitorowania przesyłki lub brak kontaktu z lokalną pocztą w wymaganym czasie może spowodować odesłanie paczki do nadawcy.

Jeśli paczka zostanie zwrócona, ponieważ nie została odebrana, ponieważ klient nie odpowiedział na powiadomienia celne lub pocztowe albo z powodu podania nieprawidłowych danych wysyłkowych, wszystkie opłaty za zwrot oraz koszty ponownej wysyłki ponosi klient.

Ponowna wysyłka nastąpi dopiero po pełnym opłaceniu tych kosztów.

SGS 3D Design nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane przez operatorów pocztowych lub firmy kurierskie.
• Opóźnienia po opuszczeniu przez paczkę kraju nadania.
• Brak monitorowania przesyłki przez klienta przy użyciu numeru śledzenia.
• Brak kontaktu klienta z lokalną pocztą lub kurierem, gdy śledzenie wskazuje konieczność podjęcia działania.
• Procedury odprawy celnej.
• Lokalne podatki, VAT, cła importowe, opłaty celne, opłaty za magazynowanie lub jakiekolwiek dodatkowe opłaty nałożone przez urząd celny lub organy pocztowe.
• Przesyłki zwrócone, ponieważ nie zostały odebrane, odmówiono ich przyjęcia lub zignorowano powiadomienia pocztowe/celne.