🌴 Obaveštenje o godišnjem odmoru

Poštovani kupci,

Molimo vas da imate u vidu da će naša kompanija biti na godišnjem odmoru od 21. jula do 5. avgusta (uključujući i te datume).

Tokom ovog perioda:

• 📦 Nijedna porudžbina neće biti obrađena niti poslata.
• 📧 Odgovori korisničke podrške mogu kasniti.
• 🚚 Obrada i slanje porudžbina nastavljaju se od 6. avgusta, redosledom kojim su kupovine pristizale.

Ukoliko vam ne smeta da sačekate, slobodno možete poručiti već sada, a mi ćemo vašu porudžbinu obraditi čim se vratimo.

Međutim, ukoliko vam je potrebna hitna obrada ili ne možete da sačekate do nastavka rada, ljubazno vas molimo da ne poručujete tokom ovog perioda.

Hvala vam puno na razumevanju, strpljenju i kontinuiranoj podršci.

Želimo vam divno leto!

📦 Informacije o isporuci

Sve porudžbine šaljemo iz Evropske unije i isporučujemo širom sveta, osim u Sjedinjene Američke Države, putem preporučene avio-pošte uz potvrdu uručenja (potpis prilikom dostave).

Napomena: Zbog promena u američkim propisima o uvozu i zahtevima za naplatu poreza, više ne prihvatamo niti šaljemo porudžbine u Sjedinjene Američke Države.

🚚 Opcije dostave

Prioritetna dostava (uz prioritetnu obradu porudžbine)

Porudžbine se šalju u roku od 1–7 radnih dana.

Tokom sezonskih gužvi, praznika ili državnih praznika, slanje može kasniti dodatnih 3–10 radnih dana.

Standardna dostava

Porudžbine se šalju u roku od 7–10 radnih dana.

U retkim slučajevima, obrada može potrajati do dodatnih 14 radnih dana zbog sezonskog obima.

Osigurana dostava (uz prioritetnu obradu)

Preporučuje se za porudžbine do 150 €.

Uključuje poštansko osiguranje: ukoliko se paket izgubi ili ošteti, poštanska služba će izvršiti povraćaj sredstava.

Šta znači „prioritetna obrada“?

Prioritetne porudžbine se obrađuju pre standardnih. Imajte u vidu da to ne garantuje bržu poštansku dostavu, jer vreme tranzita u potpunosti zavisi od poštanskog sistema zemlje odredišta i lokalnih uslova isporuke.

⏱️ Procenjeno vreme isporuke

• Evropa / EU: 3–20 dana
• Širom sveta (osim Sjedinjenih Američkih Država): 5–30 dana

Ove procene daje poštanska služba. Stvarno vreme isporuke varira u zavisnosti od destinacije, carinske obrade i lokalnih poštanskih uslova.

💰 Troškovi dostave

Troškovi slanja i rukovanja automatski se obračunavaju na kasi (checkout) na osnovu:

• Težine paketa
• Zemlje odredišta

Konačan iznos dostave i dostupne opcije isporuke videćete tokom završetka kupovine.

📝 Uputstva za poručivanje

Kako biste obezbedili uspešnu isporuku:

• Navedite važeću e-mail adresu za sva obaveštenja o porudžbini.
• Unesite broj mobilnog telefona sa pozivnim brojem zemlje (npr. +44 7123 456 789).

Dobijaćete e-mail obaveštenja za svaku fazu porudžbine. Ukoliko ne vidite ove poruke, proverite Spam/Junk fasciklu ili kontaktirajte svog provajdera e-pošte.

📧 Kako da obezbedite da e-mailovi iz naše online prodavnice uvek stižu u vaš Gmail prijemni sandučić i da ne budu označeni kao spam ili blokirani

Dodajte pošiljaoca u Google kontakte

Korak 1: Otvorite Gmail i pronađite e-mail od nas (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Molimo vas da ne šaljete e-mailove direktno na ovu adresu, jer neće biti primljeni. Sva komunikacija mora se obavljati isključivo putem kontakt forme dostupne u našoj online prodavnici.

Ako ne možete da pronađete naš e-mail, moguće je da je blokiran. U tom slučaju nastavite sa Korakom 4 ispod.

Korak 2: Pređite kursorom preko imena pošiljaoca ili e-mail adrese.

Korak 3: Kliknite na ikonicu „Dodaj u kontakte“.

Ovo pomaže Gmail-u da nas prepozna kao pouzdanog pošiljaoca kako bi naši e-mailovi išli direktno u prijemno sanduče.

Kreirajte filter

Korak 1: Otvorite Gmail → Podešavanja → Prikaži sva podešavanja.

Korak 2: Otvorite Filteri i blokirane adrese.

Korak 3: Kliknite Kreiraj novi filter.

Korak 4: Unesite našu e-mail adresu u polje Od.

Korak 5: Kliknite Kreiraj filter.

Korak 6: Označite Nikada ne šalji u spam.

Korak 7: Ponovo kliknite Kreiraj filter.

Ovo obezbeđuje da naši e-mailovi uvek stižu u vaš prijemni sandučić.

📦 Praćenje pošiljke

Kada vaša porudžbina bude poslata, broj za praćenje će se pojaviti u istoriji porudžbina i biće vam poslat i e-mailom.

Odgovornost kupca je da prati pošiljku koristeći dostavljeni broj za praćenje od trenutka slanja do isporuke.

Molimo vas da redovno proveravate informacije o praćenju.

Ako praćenje pokazuje da je paket stigao u vašu zemlju, u lokalni sortirni centar, carinarnicu, poštu ili depo kurirske službe i nema daljeg pomeranja, morate odmah kontaktirati svoju lokalnu poštansku službu ili kurira uz broj za praćenje kako biste utvrdili razlog kašnjenja.

Molimo vas da ne tražite od SGS 3D Design da kontaktira vašu lokalnu poštansku službu. Kada paket napusti zemlju slanja, više nemamo pristup poštanskoj mreži vaše zemlje i ne možemo dobiti informacije osim onih koje su prikazane u sistemu praćenja.

Nažalost, SGS 3D Design ne može pratiti, istraživati niti upravljati pošiljkama u ime kupaca nakon što napuste zemlju slanja.

🔐 Odgovornost kupca

Kada poštanska služba preuzme paket i on bude poslat iz zemlje porekla, odgovornost za praćenje pošiljke prelazi na kupca.

Kupac je odgovoran za:

• Praćenje pošiljke putem dostavljenog broja za praćenje.
• Kontaktiranje lokalne poštanske službe ili kurirske službe ukoliko praćenje pokazuje da je paket stigao u zemlju odredišta, ali je prestao da se kreće.
• Brzo reagovanje na sve zahteve carinskih organa ili lokalne poštanske službe.
• Preuzimanje paketa u roku čuvanja koji odredi lokalna poštanska ili kurirska služba.
• Navođenje tačnih i potpunih podataka za isporuku.

Ukoliko paket čeka preuzimanje u vašoj lokalnoj pošti, carinarnici, na mestu za preuzimanje ili u depou kurirske službe, isključivo je odgovornost kupca da kontaktira nadležni lokalni organ/službu i organizuje preuzimanje ili dostavu.

Nepratnja pošiljke ili nekontaktiranje lokalne poštanske službe kada je to potrebno može dovesti do vraćanja paketa pošiljaocu.

Ako se paket vrati zato što nije preuzet, zato što kupac nije odgovorio na carinska ili poštanska obaveštenja, ili zato što su navedeni netačni podaci za isporuku, svi troškovi povratne poštarine i ponovnog slanja padaju na teret kupca.

Ponovno slanje će se izvršiti tek nakon što ovi troškovi budu u potpunosti plaćeni.

SGS 3D Design nije odgovoran za:

• Kašnjenja izazvana poštanskim ili kurirskim službama.
• Kašnjenja nakon što paket napusti zemlju slanja.
• Propust kupca da prati pošiljku koristeći broj za praćenje.
• Propust kupca da kontaktira svoju lokalnu poštansku službu ili kurira kada praćenje ukazuje da je potrebna akcija.
• Postupke carinjenja.
• Lokalne poreze, PDV, uvozne dažbine, carinske takse, troškove skladištenja ili bilo koje dodatne naknade koje nametnu carinski ili poštanski organi.
• Pakete vraćene zato što nisu preuzeti, jer je dostava odbijena ili zato što su poštanska/carina obaveštenja ignorisana.