🌴 Jaarlijkse vakantiemelding

Beste klanten,

Houd er rekening mee dat ons bedrijf van 21 juli t/m 5 augustus (inclusief) met jaarlijkse vakantie is.

Tijdens deze periode:

• 📦 Worden er geen bestellingen verwerkt of verzonden.
• 📧 Reacties van de klantenservice kunnen vertraagd zijn.
• 🚚 Bestelverwerking en verzending worden hervat vanaf 6 augustus, in volgorde van binnenkomst van de aankopen.

Als u bereid bent te wachten, kunt u uw bestelling nu gerust plaatsen; wij verwerken deze zo snel mogelijk zodra we terug zijn.

Echter, als u onmiddellijke verwerking nodig heeft of niet kunt wachten tot wij onze werkzaamheden hervatten, verzoeken wij u vriendelijk om in deze periode geen bestelling te plaatsen.

Hartelijk dank voor uw begrip, geduld en voortdurende steun.

Wij wensen u een heerlijke zomer!

📦 Verzendinformatie

Wij verzenden alle bestellingen vanuit de Europese Unie en leveren wereldwijd, met uitzondering van de Verenigde Staten, via aangetekende luchtpost met handtekening voor ontvangst bij levering.

Let op: Door wijzigingen in de Amerikaanse importregelgeving en vereisten voor belastinginning accepteren of verzenden wij geen bestellingen meer naar de Verenigde Staten.

🚚 Leveringsopties

Prioriteitslevering (met prioritaire orderverwerking)

Bestellingen worden verzonden binnen 1–7 werkdagen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of nationale feestdagen kan verzending met 3–10 extra werkdagen worden vertraagd.

Standaardlevering

Bestellingen worden verzonden binnen 7–10 werkdagen.

In zeldzame gevallen kan de verwerking door seizoensdrukte tot 14 extra werkdagen duren.

Beveiligde levering (met prioritaire verwerking)

Aanbevolen voor bestellingen tot €150.

Inclusief postverzekering: als het pakket zoekraakt of beschadigd is, zal de postdienst een terugbetaling uitvoeren.

Wat betekent "Prioritaire verwerking"?

Prioriteitsbestellingen worden vóór standaardbestellingen verwerkt. Let op: dit garandeert niet een snellere postbezorging, aangezien de transittijden volledig afhangen van het postsysteem van het land van bestemming en de lokale bezorgomstandigheden.

⏱️ Geschatte levertijden

• Europa / EU: 3–20 dagen
• Wereldwijd (behalve Verenigde Staten): 5–30 dagen

Deze schattingen worden door de postdienst verstrekt. De werkelijke levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, douaneafhandeling en lokale postomstandigheden.

💰 Verzendkosten

De verzend- en verwerkingskosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van:

• Gewicht van het pakket
• Land van bestemming

Tijdens het afrekenen ziet u de definitieve verzendkosten en de beschikbare leveringsopties.

📝 Bestelinstructies

Om een succesvolle levering te garanderen:

• Vul een geldig e-mailadres in voor alle bestelupdates.
• Vermeld uw mobiele telefoonnummer met landcode (bijv. +44 7123 456 789).

U ontvangt e-mailmeldingen bij elke fase van uw bestelling. Als u deze berichten niet ziet, controleer dan uw map Spam/Ongewenste e-mail of neem contact op met uw e-mailprovider.

📧 Zo zorgt u ervoor dat e-mails van onze webshop altijd in uw Gmail-inbox terechtkomen en niet als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd

Voeg de afzender toe aan uw Google-contacten

Stap 1: Open Gmail en zoek een e-mail van ons (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Stuur alstublieft geen e-mails rechtstreeks naar dit adres, omdat deze niet worden ontvangen. Alle communicatie dient uitsluitend te verlopen via het contactformulier in onze webshop.

Als u onze e-mail niet kunt vinden, kan deze zijn geblokkeerd. Ga in dat geval verder met Stap 4 hieronder.

Stap 2: Beweeg met de muis over de naam of het e-mailadres van de afzender.

Stap 3: Klik op het pictogram "Toevoegen aan contacten".

Dit helpt Gmail ons te herkennen als een vertrouwde afzender, zodat onze e-mails rechtstreeks in uw inbox terechtkomen.

Maak een filter

Stap 1: Open Gmail → Instellingen → Alle instellingen bekijken.

Stap 2: Open Filters en geblokkeerde adressen.

Stap 3: Klik op Een nieuw filter maken.

Stap 4: Voer ons e-mailadres in bij het veld Van.

Stap 5: Klik op Filter maken.

Stap 6: Vink Nooit naar spam sturen aan.

Stap 7: Klik opnieuw op Filter maken.

Zo komen onze e-mails altijd in uw inbox aan.

📦 Uw zending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, verschijnt er een trackingnummer in uw bestelgeschiedenis en wordt dit ook per e-mail naar u gestuurd.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de zending te volgen met het verstrekte trackingnummer, van verzending tot levering.

Controleer de trackinginformatie regelmatig.

Als de tracking aangeeft dat uw pakket in uw land is aangekomen, bij uw lokale sorteercentrum, douanekantoor, postkantoor of koeriersdepot, en er geen verdere beweging is, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw lokale postdienst of koerier met uw trackingnummer om de reden van de vertraging te achterhalen.

Vraag niet aan SGS 3D Design om contact op te nemen met uw lokale postdienst. Zodra het pakket het land van verzending heeft verlaten, hebben wij geen toegang meer tot het postnetwerk van uw land en kunnen wij geen informatie verkrijgen buiten wat in het trackingsysteem wordt weergegeven.

Helaas kan SGS 3D Design zendingen niet namens klanten monitoren, onderzoeken of beheren nadat deze het land van verzending hebben verlaten.

🔐 Verantwoordelijkheid van de klant

Zodra het pakket door de postdienst is geaccepteerd en uit het land van herkomst is verzonden, gaat de verantwoordelijkheid voor het monitoren van de zending over op de klant.

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het volgen van de zending met het verstrekte trackingnummer.
• Contact opnemen met de lokale postdienst of koerier als de tracking aangeeft dat het pakket in het land is aangekomen maar niet meer beweegt.
• Het tijdig reageren op eventuele verzoeken van de douaneautoriteiten of de lokale postdienst.
• Het afhalen van het pakket binnen de bewaartermijn die door de lokale post- of koeriersdienst is vastgesteld.
• Het verstrekken van correcte en volledige verzendgegevens.

Als het pakket klaarligt voor afhaling bij uw lokale postkantoor, douanekantoor, afhaalpunt of koeriersdepot, is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de betreffende lokale instantie en de afhaling of levering te regelen.

Het niet volgen van de zending of het niet tijdig contact opnemen met de lokale postdienst wanneer dit vereist is, kan ertoe leiden dat het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd.

Als een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet is afgehaald, omdat de klant niet heeft gereageerd op douane- of postmeldingen, of omdat onjuiste verzendgegevens zijn verstrekt, zijn alle retourverzendkosten en kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

Opnieuw verzenden vindt pas plaats nadat deze kosten volledig zijn betaald.

SGS 3D Design is niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten.
• Vertragingen nadat het pakket het land van verzending heeft verlaten.
• Het niet door de klant volgen van de zending met het trackingnummer.
• Het niet door de klant contact opnemen met de lokale postdienst of koerier wanneer de tracking aangeeft dat actie vereist is.
• Douane-inklaringsprocedures.
• Lokale belastingen, btw, invoerrechten, douanekosten, opslagkosten of andere extra kosten die door douane- of postautoriteiten worden opgelegd.
• Pakketten die zijn teruggestuurd omdat ze niet zijn afgehaald, de levering is geweigerd, of post-/douanemeldingen zijn genegeerd.