🌴 Ενημέρωση Ετήσιων Διακοπών
Αγαπητοί πελάτες,
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας θα βρίσκεται σε ετήσιες διακοπές από 21 Ιουλίου έως 5 Αυγούστου (συμπεριλαμβανομένων).
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:
- 📦 Δεν θα γίνεται επεξεργασία ή αποστολή παραγγελιών.
- 📧 Οι απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών ενδέχεται να καθυστερήσουν.
- 🚚 Η επεξεργασία και οι αποστολές θα επανεκκινήσουν από 6 Αυγούστου, με σειρά προτεραιότητας σύμφωνα με την ημερομηνία αγοράς.
Αν δεν σας πειράζει να περιμένετε, είστε ευπρόσδεκτοι να καταχωρήσετε την παραγγελία σας τώρα και θα τη διεκπεραιώσουμε μόλις επιστρέψουμε.
Ωστόσο, αν χρειάζεστε άμεση διεκπεραίωση ή δεν μπορείτε να περιμένετε μέχρι να επανεκκινήσουμε τη λειτουργία μας, σας παρακαλούμε να μην καταχωρήσετε παραγγελία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την κατανόηση, την υπομονή και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο καλοκαίρι!
📦 Πληροφορίες Αποστολής
Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες από χώρα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και παραδίδουμε παγκοσμίως, εκτός από τις Ηνωμένες Πολιτείες, μέσω συστημένης αεροπορικής αποστολής με επιβεβαίωση υπογραφής κατά την παράδοση.
Σημείωση: Λόγω αλλαγών στους κανονισμούς εισαγωγής των Η.Π.Α. και στις απαιτήσεις είσπραξης φόρων, δεν δεχόμαστε πλέον παραγγελίες από τις Ηνωμένες Πολιτείες ούτε πραγματοποιούμε αποστολές προς αυτές.
🚚 Επιλογές Παράδοσης
Παράδοση Προτεραιότητας (με Προτεραιότητα Επεξεργασίας Παραγγελίας)
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–7 εργάσιμων ημερών.
Κατά τις περιόδους αιχμής, τις διακοπές ή τις επίσημες αργίες, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει κατά επιπλέον 3–10 εργάσιμες ημέρες.
Τυπική Παράδοση
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 επιπλέον εργάσιμες ημέρες λόγω εποχιακού φόρτου.
Ασφαλισμένη Παράδοση (με Επεξεργασία Προτεραιότητας)
Συνιστάται για παραγγελίες έως 150€.
Περιλαμβάνει ταχυδρομική ασφάλιση: σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς του δέματος, η ταχυδρομική υπηρεσία θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων.
Τι σημαίνει «Επεξεργασία Προτεραιότητας»;
Οι παραγγελίες προτεραιότητας επεξεργάζονται πριν από τις τυπικές. Σημειώστε ότι αυτό δεν εγγυάται ταχύτερη ταχυδρομική παράδοση, καθώς οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται αποκλειστικά από το ταχυδρομικό σύστημα της χώρας προορισμού και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
⏱️ Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
- Ευρώπη / ΕΕ: 3–20 ημέρες
- Παγκοσμίως (εκτός Ηνωμένων Πολιτειών): 5–30 ημέρες
Οι εκτιμήσεις αυτές παρέχονται από την ταχυδρομική υπηρεσία. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τον εκτελωνισμό και τις τοπικές ταχυδρομικές συνθήκες.
💰 Κόστη Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο (checkout) με βάση:
- Το βάρος του δέματος
- Τη χώρα προορισμού
Θα δείτε το τελικό κόστος αποστολής και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
📝 Οδηγίες Παραγγελίας
Για να εξασφαλιστεί επιτυχής παράδοση:
- Καταχωρήστε έγκυρη διεύθυνση email για όλες τις ενημερώσεις της παραγγελίας.
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας με κωδικό χώρας (π.χ. +44 7123 456 789).
Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email για κάθε στάδιο της παραγγελίας σας. Αν δεν βλέπετε αυτά τα μηνύματα, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητα/Spam ή επικοινωνήστε με τον πάροχο email σας.
📧 Πώς να διασφαλίσετε ότι τα email από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα καταλήγουν πάντα στα Εισερχόμενά σας στο Gmail και δεν επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα (Spam) ή δεν μπλοκάρονται
Προσθέστε τον αποστολέα στις Επαφές Google
Βήμα 1: Ανοίξτε το Gmail και βρείτε ένα email από εμάς (sgs3dprintdesign@gmail.com).
Παρακαλούμε μην στέλνετε email απευθείας σε αυτή τη διεύθυνση, καθώς δεν θα παραληφθούν. Όλη η επικοινωνία πρέπει να γίνεται αποκλειστικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email μας, ενδέχεται να έχει αποκλειστεί. Σε αυτή την περίπτωση, συνεχίστε με το Βήμα 4 παρακάτω.
Βήμα 2: Τοποθετήστε τον δείκτη πάνω από το όνομα του αποστολέα ή τη διεύθυνση email.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Προσθήκη στις Επαφές».
Αυτό βοηθά το Gmail να μας αναγνωρίζει ως αξιόπιστο αποστολέα, ώστε τα email μας να καταλήγουν απευθείας στα εισερχόμενά σας.
Δημιουργήστε ένα φίλτρο
Βήμα 1: Ανοίξτε Gmail → Ρυθμίσεις → Εμφάνιση όλων των ρυθμίσεων.
Βήμα 2: Ανοίξτε Φίλτρα και αποκλεισμένες διευθύνσεις.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο Δημιουργία νέου φίλτρου.
Βήμα 4: Εισαγάγετε τη διεύθυνση email μας στο πεδίο Από.
Βήμα 5: Κάντε κλικ στο Δημιουργία φίλτρου.
Βήμα 6: Επιλέξτε Να μην αποστέλλεται ποτέ στα Ανεπιθύμητα.
Βήμα 7: Κάντε ξανά κλικ στο Δημιουργία φίλτρου.
Έτσι διασφαλίζεται ότι τα email μας θα φτάνουν πάντα στα εισερχόμενά σας.
📦 Παρακολούθηση της Αποστολής σας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, ένας αριθμός παρακολούθησης (tracking number) θα εμφανιστεί στο ιστορικό παραγγελιών σας και θα σας σταλεί επίσης με email.
Είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την αποστολή χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται, από την αποστολή έως την παράδοση.
Παρακαλούμε ελέγχετε τακτικά τα στοιχεία παρακολούθησης.
Αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα σας έχει φτάσει στη χώρα σας, στο τοπικό κέντρο διαλογής, στο τελωνείο, στο ταχυδρομείο ή στην αποθήκη/σταθμό εταιρείας courier και δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή την εταιρεία courier, χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης, για να διαπιστώσετε τον λόγο της καθυστέρησης.
Παρακαλούμε μην ζητάτε από την SGS 3D Design να επικοινωνήσει με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία. Μόλις το δέμα φύγει από τη χώρα αποστολής, δεν έχουμε πλέον πρόσβαση στο ταχυδρομικό δίκτυο της χώρας σας και δεν μπορούμε να λάβουμε πληροφορίες πέρα από όσες εμφανίζονται στο σύστημα παρακολούθησης.
Δυστυχώς, η SGS 3D Design δεν μπορεί να παρακολουθεί, να διερευνά ή να διαχειρίζεται αποστολές για λογαριασμό πελατών μετά την αναχώρησή τους από τη χώρα αποστολής.
🔐 Ευθύνη Πελάτη
Μόλις το δέμα παραληφθεί από την ταχυδρομική υπηρεσία και αποσταλεί από τη χώρα προέλευσης, η ευθύνη παρακολούθησης της αποστολής μεταφέρεται στον πελάτη.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:
- Την παρακολούθηση της αποστολής με τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης.
- Την επικοινωνία με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή την εταιρεία courier αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα έχει φτάσει στη χώρα του αλλά έχει σταματήσει να κινείται.
- Την άμεση ανταπόκριση σε τυχόν αιτήματα από τις τελωνειακές αρχές ή την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία.
- Την παραλαβή του δέματος εντός της περιόδου φύλαξης που ορίζει η τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή ο courier.
- Την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων αποστολής.
Αν το δέμα αναμένει παραλαβή στο τοπικό ταχυδρομείο, στο τελωνείο, σε σημείο παραλαβής ή σε αποθήκη/σταθμό courier, είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να επικοινωνήσει με την αρμόδια τοπική υπηρεσία και να κανονίσει την παραλαβή ή την παράδοση.
Η μη παρακολούθηση της αποστολής ή/και η μη επικοινωνία με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία όταν απαιτείται ενδέχεται να οδηγήσει στην επιστροφή του δέματος στον αποστολέα.
Αν ένα δέμα επιστραφεί επειδή δεν παραλήφθηκε, επειδή ο πελάτης δεν ανταποκρίθηκε σε ειδοποιήσεις τελωνείου ή ταχυδρομείου ή επειδή δόθηκαν λανθασμένα στοιχεία αποστολής, όλες οι χρεώσεις επιστροφής και τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
Η επαναποστολή θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού εξοφληθούν πλήρως αυτά τα κόστη.
Η SGS 3D Design δεν φέρει ευθύνη για:
- Καθυστερήσεις που προκαλούνται από ταχυδρομικές υπηρεσίες ή εταιρείες courier.
- Καθυστερήσεις μετά την αναχώρηση του δέματος από τη χώρα αποστολής.
- Τη μη παρακολούθηση της αποστολής από τον πελάτη μέσω του αριθμού παρακολούθησης.
- Τη μη επικοινωνία του πελάτη με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή τον courier όταν από την παρακολούθηση προκύπτει ότι απαιτείται ενέργεια.
- Διαδικασίες εκτελωνισμού.
- Τοπικούς φόρους, ΦΠΑ, δασμούς εισαγωγής, τελωνειακά τέλη, τέλη αποθήκευσης ή οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις επιβάλλονται από τελωνειακές ή ταχυδρομικές αρχές.
- Δέματα που επιστρέφονται επειδή δεν παραλήφθηκαν, επειδή η παράδοση απορρίφθηκε ή επειδή αγνοήθηκαν ταχυδρομικές/τελωνειακές ειδοποιήσεις.